第一章 单元测试

1、 问题:沟通就是信息发送者凭借一定渠道(也称媒介或通道),将信息发送给既定对象(信息接收者),并寻求反馈以达到相互理解的过程。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

2、 问题:有效沟通要求使用评价性沟通,不用或慎用描述性沟通。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

3、 问题:如果一次传递的信息过多,超出了对方能接收的范围，就造成：（ ）
选项：
A:管道超载
B:信息超载
答案: 【
信息超载
】

4、 问题:正确的沟通定位是（ ）
选项：
A:建设性沟通
B:评价性沟通
C:问题导向沟通
D:认同性沟通
E:自我隐性沟通
答案: 【
建设性沟通
问题导向沟通
认同性沟通
】

5、 问题:建设性沟通要达到（ ）
选项：
A:准确传达信息
B:解决实际问题
C:巩固双方关系三个目的
答案: 【
准确传达信息
解决实际问题
巩固双方关系三个目的
】

第二章 单元测试

1、 问题:沟通目标细分的目的就是要使分目标、子目标不背离总的沟通目标。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

2、 问题:沟通者确定沟通目标后，放入环境中检测。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

3、 问题:听众记忆曲线告诉我们，最好将重要内容放在（ ）。
选项：
A:开头和结尾
B:中间
C:任何时候
答案: 【
开头和结尾
】

4、 问题:组织信息的策略告诉我们，要在（ ）沟通。
选项：
A:思维过程中
B:思维结束后
C:没有思维前
答案: 【
思维结束后
】

5、 问题:反馈策略要求（ ）
选项：
A:反馈及时
B:理解信息之后再反馈
C:反馈方式合适
D:反馈渠道合适
答案: 【
反馈及时
理解信息之后再反馈
反馈方式合适
反馈渠道合适
】

第三章 单元测试

1、 问题:部门认同差异是横向沟通的主要障碍。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

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