2020 职场沟通技巧(武汉软件工程职业学院) 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2020-03-12到2020-09-01
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第一单元沟通理论第一单元测验

1、问题:以下哪一项内容不是沟通的特征？
选项：
A:沟通具有主体性，必须有行为主体
B:信息必须产生影响
C:信息可以通过听、说、看、触等方式传递
D:信息生成的基础比较单一
答案: 【信息生成的基础比较单一】

2、问题:以下哪个不是沟通的方式？
选项：
A:口头
B:书信
C:书面
D:非语言
答案: 【书信】

3、问题:以下哪一项内容不是沟通?
选项：
A:聊天
B:小河在唱歌
C:谈判
D:做广告
答案: 【小河在唱歌】

4、问题:以下哪个不是人体的感官？
选项：
A:耳朵
B:神经
C:鼻子
D:皮肤
答案: 【神经】

5、问题:以下哪句话正确？
选项：
A:眼见为实。
B:闻到为实。
C:耳听为实。
D:单一途径获取的信息不一定可靠。
答案: 【单一途径获取的信息不一定可靠。】

6、问题:关于兴趣，以下哪个判断是正确的？
选项：
A:兴趣与人无关。
B:兴趣与人的心理无关。
C:没兴趣就一定不会再产生兴趣。
D:兴趣可能会发生改变。
答案: 【兴趣可能会发生改变。】

7、问题:沟通的目的有
选项：
A:获得对方对信息的反应
B:协调工作
C:与对方维持良好的关系
D:降熵
答案: 【获得对方对信息的反应;
协调工作;
与对方维持良好的关系;
降熵】

8、问题:沟通的要素有
选项：
A:信息
B:背景
C:原因
D:媒介
答案: 【信息;
背景;
媒介】

9、问题:沟通的障碍有
选项：
A:角色定位不当
B:光线太暗
C:设备故障
D:共同语言
答案: 【角色定位不当;
光线太暗;
设备故障】

10、问题:沟通是一种行为。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

11、问题:沟通必须有信息。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

12、问题:处理客户投诉不是沟通。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

13、问题:走亲访友是沟通。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

14、问题:人们遇到了问题是沟通发生的充分必要条件。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

15、问题:沟通发生的原因是人们想要解决遇到的问题。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

16、问题:与对方维持良好的关系是沟通的一个目的。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

17、问题:沟通是周而复始的发生的。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

18、问题:沟通必须有信息反馈。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

19、问题:沟通方式是指信息呈现的形式。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

20、问题:各种沟通方式与渠道都有它自己的特征以及适用的环境。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

21、问题:情绪波动是沟通障碍之一。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

22、问题:信息本身的质量不会成为沟通的障碍。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

23、问题:创造或实现（）是沟通的一个目的。
答案: 【价值】

24、问题:从沟通模型来看，沟通的第一步是信息发出者大脑里产生一个（）。
答案: 【想法】

25、问题:信息发出者是沟通（）之一。
答案: 【要素】

1、问题:下面说法正确的是：
选项：
A:眼见为实。
B:摸到为实。
C:闻到为实。
D:单一渠道获取的信息不一定为实。
答案: 【单一渠道获取的信息不一定为实。】

2、问题:关于兴趣的说法正确的是：
选项：
A:兴趣一成不变
B:没有兴趣就没有兴趣，不会再产生兴趣
C:兴趣可能会发生改变
D:兴趣跟人的心理没关系

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