2022 职场沟通技巧(青岛职业技术学院)1467103467 最新满分章节测试答案
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本课程起止时间为:2022-02-27到2022-06-30
【作业】第一单元：职场小白的烦恼 第一单元职场小白的烦恼开放式作业
1、 问题:请分析一下自己的优缺点
评分规则: 【 略
】
2、 问题:以一个你未来想从事的职业为例，谈谈如果去面试，应该如何穿着
评分规则: 【 略
】
3、 问题:你到了一家公司，你认为在一个月内应该了解公司的哪些内容？
评分规则: 【 略
】
第一单元：职场小白的烦恼 第一单元职场小白的烦恼单元测试
1、 问题:关于握手的礼仪，描述不正确的有
选项：
A:先伸手者为地位低者
B:客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手
C:下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手
D:男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
答案: 【先伸手者为地位低者】
2、 问题:递送简历等求职应聘材料的方式是
选项：
A:双手
B:双手或者用右手
C:右手
D:左手
答案: 【双手或者用右手】
3、 问题:递接简历或名片时应当注意字体的
选项：
A:侧面朝向对方
B:反面朝向对方
C:正面朝向对方
D:文字倒向对方
答案: 【正面朝向对方】
4、 问题:西装穿着的三大禁忌包括
选项：
A:袖口上的商标没有拆
B:在正式场合穿着夹克打领带
C:正式场合穿着西装、套装时袜子出现问题
D:西装没有熨平
答案: 【袖口上的商标没有拆;
在正式场合穿着夹克打领带;
正式场合穿着西装、套装时袜子出现问题】
5、 问题:要进入职场前，需要明晰哪些问题？
选项：
A:什么样的公司适合我
B:什么样的岗位适合我？
C:我足够了解自己吗？
D:我足够自信吗？
答案: 【什么样的公司适合我;
什么样的岗位适合我？;
我足够了解自己吗？;
我足够自信吗？】
6、 问题:谈来公司应聘的理由，要从内在动机谈，内在动机包括
选项：
A:公司的企业文化
B:个人爱好
C:公司福利高
D:个人专长
答案: 【公司的企业文化;
个人爱好;
个人专长】
7、 问题:新进入一家公司，你需要了解
选项：
A:企业的文化、老板的风格
B:客户群、业务区域
C:公司的产品、营销模式
D:公司的决策机构和决策流程
答案: 【企业的文化、老板的风格;
客户群、业务区域;
公司的产品、营销模式;
公司的决策机构和决策流程】
8、 问题:在公司面试，通常第一个问题是：你好，请你做一个自我介绍。你需要重点介绍自己的姓名、年龄、所学专业等等
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】
9、 问题:以书面形式向你的上级汇报工作，要以自己熟悉的格式来编辑文件，以达到最好的沟通效果
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】
10、 问题:如果领导或老员工在工作上欺负自己是新人，不要指望谁为你讨公道，默默努力，使自己变得更强大
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】
第二单元：会倾听才会做事 第二单元会倾听才会做事单元测试
1、 问题:（ ）倾听是为了获取信息，也是职场中主要的倾听方式。
选项：
A:情感移入式
B:主动式
C:批判式
D:享乐式
答案: 【主动式】
2、 问题:倾听的作用有
选项：
A:倾听对他人是一种鼓励
B:倾听能改善人们的关系
C:倾听能锻炼自身能力和掩盖自身的弱点
D:倾听有助于解决问题
答案: 【倾听对他人是一种鼓励;
倾听能改善人们的关系;
倾听能锻炼自身能力和掩盖自身的弱点;
倾听有助于解决问题】
3、 问题:好的倾听者的表现
选项：
A:适当地使用目光接触
B:移情
C:不打断
D:改变主题
答案: 【适当地使用目光接触;
移情;
不打断】
4、 问题:情感移入式倾听要
选项：
A:识别情感
B:倾听叙述
C:让对方找到解决问题的方法
D:给予指导
答案: 【识别情感;
倾听叙述;
让对方找到解决问题的方法】
5、 问题:否定式倾听反应是错误的，下列哪些属于否定式倾听反应？
选项：
A:否定情感
B:对比
C:给予指导
D:防守性的反应
答案: 【否定情感;
对比;
给予指导;
防守性的反应】
6、 问题:主动倾听中，反馈的方式有
选项：
A:质疑和提问
B:逐字逐句地重复讲话人的话
C:重复讲话人的话，只是把“我”改成“你”
D:用自己的语言解释讲话人的意思
答案: 【逐字逐句地重复讲话人的话;
重复讲话人的话，只是把“我”改成“你”;
用自己的语言解释讲话人的意思】
7、 问题:倾听者的障碍主要来自于
选项：
A:思想封闭
B:固执己见
C:不真诚
D:疏忽
答案: 【思想封闭;
固执己见;
不真诚;
疏忽】
8、 问题:倾听是接受口头信息的过程
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】
9、 问题:倾听是解决冲突、矛盾、处理抱怨的最好方法
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】
10、 问题:一个同事向你倾诉领导的种种问题，你对同事说：“现在找他（领导）谈谈，他一定会改变主意。”
本文章不含期末不含主观题！！
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