2020 质量管理(陕西理工大学) 最新满分章节测试答案
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本课程起止时间为:2020-02-22到2020-06-30
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第一周（视频总时长59’8，6个视频） 单元测验
1、 问题:产品要求可包括
选项：
A:组织认为必要的任何附加要求
B:顾客提出的要求
C:法律法规的要求
D:三项全部都是
答案: 【三项全部都是】
2、 问题:以下关于“要求”错误的是
选项：
A:要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求
B:必须履行的要求，是指在文件中阐明的要求
C:通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求
D:要求可由顾客或其他相关方提出
答案: 【必须履行的要求，是指在文件中阐明的要求】
3、 问题:顾客可以采用（ ）提出与产品有关的要求。
选项：
A:书面合同
B:电话订货
C:任何适宜的方式
D:电子邮件
答案: 【任何适宜的方式】
4、 问题:GB/T19001-2008中的7.2.1条款（2016版8.2.2条款）规定应明确产品要求，就“产品要求”而言，下列说法正确的是
选项：
A:顾客应明确产品特性，如显示器的分辨率
B:由顾客明确与产品相关的法规要求
C:顾客应明确产品的预期要求
D:消费者一般从使用角度提产品要求，如电视机图象清晰
答案: 【消费者一般从使用角度提产品要求，如电视机图象清晰】
5、 问题:餐馆的炊事员要有健康证是
选项：
A:顾客隐含的要求
B:顾客规定的要求
C:适用于产品的法律法规要求
D:组织认为必要的附加要求
答案: 【适用于产品的法律法规要求】
6、 问题:在GB/T19001-2008（2016版）标准中，术语“产品”适用于
选项：
A:预期提供给顾客的产品
B:产品实现过程所产生的任何预期输出
C:顾客所要求的产品
D:全部都是
答案: 【全部都是】
7、 问题:生产和销售的调味品应取得食品生产许可证，这是在满足
选项：
A:与产品有关的法律法规要求
B:顾客规定的要求
C:组织去定的任何附加要求
D:顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
答案: 【与产品有关的法律法规要求】
8、 问题:电视机的以下质量特性中哪种是固有特性
选项：
A:配送时间
B:售后“三包”服务
C:价格
D:清晰度
答案: 【清晰度】
9、 问题:电冰箱的以下质量特性中哪一种不是固有特性
选项：
A:容积
B:耗电量
C:制冷效果
D:价格
答案: 【价格】
10、 问题:对质量管理八项原则（2016版质量管理七项原则）理解不正确的是
选项：
A:组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并力争超越顾客期望
B:顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向
C:各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
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