第一章 单元测试

1、 问题:由于大脑的扭曲,有时我们对同样事物会产生完全相反的认知,甚至引发不良情绪。下面哪些现象属于大脑的扭曲而导致的。
选项:
A:杯弓蛇影
B:睹物思人
C:疑神疑鬼
D:草木皆兵
答案: 【杯弓蛇影,睹物思人,疑神疑鬼,草木皆兵

2、 问题:沟通中情绪的把握至关重要,否则可能因不良情绪而导致沟通目标丢失。引发不良情绪的原因有很多,通常人在以下哪些情况下容易产生不良情绪。
选项:
A:被信任
B:感觉不安全
C:需求没有满足
D:受到尊重
答案: 【感觉不安全,需求没有满足

3、 问题:推论不等于事实
选项:
A:对
B:错
答案: 【

4、 问题:没有尊重很难沟通,任何自大、自私、操控、怀疑都是不尊重的表现。
选项:
A:对
B:错
答案: 【

5、 问题:他不同意我就是不尊重我。
选项:
A:对
B:错
答案: 【

6、 问题:我们说“理解是沟通的终结”,这里的“理解”主要就是要达成共识。
选项:
A:对
B:错
答案: 【

7、 问题:沟通的内容概括地讲包括信息、思想和情感,其中客观信息方面的内容更多需要的是逻辑,要发挥左脑的功能,而情绪情感方面是右脑的功能。
选项:
A:对
B:错
答案: 【

第二章 单元测试

1、 问题:信息发送者的障碍主要表现在哪些方面
选项:
A:沟通目的不明确
B:信息来源问题
C:知识经验的局限性
D:沟通技能障碍
答案: 【沟通目的不明确,信息来源问题,知识经验的局限性,沟通技能障碍

2、 问题:按照马斯洛的需求层次理论,哪种需求是人的最高需求
选项:
A:生理需求
B:安全需求
C:自我实现的需求
D:尊重需求
答案: 【自我实现的需求

3、 问题:沟通就是信息从发送者到接收者传递的过程,这里发送者对信息进行编码,接收者对信息进行解码。在这一过程中以下哪种说法是错误的
选项:
A:解码可以完全还原编码
B:解码很难对应编码
C:解码的过程会受到接收者知识经验的影响
D:解码错误就会发生误解
答案: 【解码可以完全还原编码

4、 问题:人的沟通风格各不相同,从不同的侧面有不同的表现,主要的差别表现有
选项:
A:内倾和外倾
B:理性和感性
C:感觉和直觉
D:判断和知觉
答案: 【内倾和外倾,理性和感性,感觉和直觉,判断和知觉

5、 问题:一个高情商的人通常会有好的自我沟通能力,自我沟通的主要内容包括
选项:
A:进行准确的自我认知定位
B:提高自我情绪觉察力
C:关注别人的情绪
D:做好自我情绪调控
答案: 【进行准确的自我认知定位,提高自我情绪觉察力,做好自我情绪调控

6、 问题:编码的信号可能是语言文字、数字、图画、声音或身体语言。
选项:
A:对
B:错
答案: 【

7、 问题:沟通双方产生误解或者曲解往往是由于解码错误而导致的。
选项:
A:对
B:错
答案: 【

8、 问题:从沟通的过程来看,常常会受到噪音的干扰,沟通中的噪音就是指声音的干扰。
选项:
A:对
B:错
答案: 【

9、 问题:人们的沟通风格各不相同,比如,外倾的人通常具有热情、敏感、活泼、开朗;内倾的人通常内敛、喜欢钻研。
选项:
A:对
B:错
答案: 【

10、 问题:偏爱理性思维特点的人更关心情感,偏爱感性思维特点的人更关心逻辑和秩序。
选项:
A:对
B:错
答案: 【

11、 问题:在沟通中,一个人的初始可信度不高,后天可信度也一定不高。
选项:
A:对
B:错
答案: 【

12、 问题:在沟通中一个人的形象主要就是说一个人的外在长相。
选项:
A:对
B:错
答案: 【

13、 问题:如果沟通对象是感觉型的,你的沟通不要轻易给到对方确定性的答案。
选项:
A:对
B:错
答案: 【

14、 问题:销售过程的打折优惠就是利用利益激发来激发沟通客体的兴趣。
选项:
A:对
B:错
答案: 【

第三章 单元测试

1、 问题:下面哪项与倾听的描述不相符合?
选项:
A:倾听是主动获取信息的行为
B:倾听只有声音没有信息
C:倾听是积极的有意识的行为
D:倾听需要专心关注
答案: 【倾听只有声音没有信息

   

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