2024知到答案 职业沟通技能 最新知到智慧树满分章节测试答案

绪论 单元测试

1、 问题:为构建人类命运共同体，习近平总书记提出了“一带一路”的跨国平台方案，平台沿线国家将加强沟通与合作，实现道路联通、贸易畅通、资金融通、政策沟通、民心相通。沿线国家不同的文化地域特征，需要共同遵循一定的原则，秉持共同的价值理念，什么样的价值理念可以支持到沿线国家更好地通过打造“沟通共同体”实现这“五通”？（ ）
选项：
A:平等 尊重
B:真诚 协商
C:共享 共商
D:独立 自由
答案: 【
平等 尊重
真诚 协商
共享 共商
】

2、 问题:沟通能力是决胜职场的软实力，无论什么样的工作岗位或职位，都离不开沟通。信息技术越发达，沟通能力就显得越独特。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

模块一 单元测试

1、 问题:由于大脑的扭曲，有时我们对同样事物会产生完全相反的认知，甚至引发不良情绪。下面哪些现象属于大脑的扭曲而导致的。
选项：
A:杯弓蛇影
B:睹物思人
C:疑神疑鬼
D:草木皆兵
答案: 【
杯弓蛇影
睹物思人
疑神疑鬼
草木皆兵
】

2、 问题:沟通中情绪的把握至关重要，否则可能因不良情绪而导致沟通目标丢失。引发不良情绪的原因有很多，通常人在以下哪些情况下容易产生不良情绪。
选项：
A:被信任
B:感觉不安全
C:需求没有满足
D:受到尊重
答案: 【
感觉不安全
需求没有满足
】

3、 问题:推论不等于事实
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

4、 问题:没有尊重很难沟通，任何自大、自私、操控、怀疑都是不尊重的表现。
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

5、 问题:他不同意我就是不尊重我。
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

6、 问题:我们说“理解是沟通的终结”，这里的“理解”主要就是要达成共识。
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

7、 问题:沟通的内容概括地讲包括信息、思想和情感，其中客观信息方面的内容更多需要的是逻辑，要发挥左脑的功能，而情绪情感方面是右脑的功能。
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

模块二 单元测试

1、 问题:信息发送者的障碍主要表现在哪些方面
选项：
A:沟通目的不明确
B:信息来源问题
C:知识经验的局限性
D:沟通技能障碍
答案: 【
沟通目的不明确
信息来源问题
知识经验的局限性
沟通技能障碍
】

2、 问题:按照马斯洛的需求层次理论，哪种需求是人的最高需求
选项：
A:生理需求
B:安全需求
C:自我实现的需求
D:尊重需求
答案: 【
自我实现的需求
】

3、 问题:沟通就是信息从发送者到接收者传递的过程，这里发送者对信息进行编码，接收者对信息进行解码。在这一过程中以下哪种说法是错误的
选项：
A:解码可以完全还原编码
B:解码很难对应编码
C:解码的过程会受到接收者知识经验的影响
D:解码错误就会发生误解
答案: 【
解码可以完全还原编码
】

4、 问题:人的沟通风格各不相同，从不同的侧面有不同的表现，主要的差别表现有
选项：
A:内倾和外倾
B:理性和感性
C:感觉和直觉
D:判断和知觉
答案: 【
内倾和外倾
理性和感性
感觉和直觉
判断和知觉
】

5、 问题:一个高情商的人通常会有好的自我沟通能力，自我沟通的主要内容包括
选项：
A:进行准确的自我认知定位
B:提高自我情绪觉察力
C:关注别人的情绪
D:做好自我情绪调控
答案: 【
进行准确的自我认知定位
提高自我情绪觉察力
做好自我情绪调控
】

6、 问题:编码的信号可能是语言文字、数字、图画、声音或身体语言。
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

7、 问题:沟通双方产生误解或者曲解往往是由于解码错误而导致的。
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

8、 问题:从沟通的过程来看，常常会受到噪音的干扰，沟通中的噪音就是指声音的干扰。
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

9、 问题:人们的沟通风格各不相同，比如，外倾的人通常具有热情、敏感、活泼、开朗；内倾的人通常内敛、喜欢钻研。
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

10、 问题:偏爱理性思维特点的人更关心情感，偏爱感性思维特点的人更关心逻辑和秩序。
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

11、 问题:在沟通中，一个人的初始可信度不高，后天可信度也一定不高。
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

12、 问题:在沟通中一个人的形象主要就是说一个人的外在长相。
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

13、 问题:如果沟通对象是感觉型的，你的沟通不要轻易给到对方确定性的答案。
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

14、 问题:销售过程的打折优惠就是利用利益激发来激发沟通客体的兴趣。
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

模块三 单元测试

1、 问题:下面哪项与倾听的描述不相符合？
选项：
A:倾听是主动获取信息的行为
B:倾听只有声音没有信息
C:倾听是积极的有意识的行为
D:倾听需要专心关注
答案: 【
倾听只有声音没有信息
】

2、 问题:有关倾听价值的描述错误的是：
选项：
A:倾听可获得重要信息
B:专注倾听可激发对方进一步交流的欲望
C:倾听能留下良好的印象
D:倾听的价值不大，会说比善听重要多了
答案: 【
倾听的价值不大，会说比善听重要多了
】

3、 问题:倾听不仅仅是生理意义上的听，更是一种积极的、有意识的听觉与心理活动。倾听的对象包括：
选项：
A:声音
B:语言
C:非语言
D:信息
答案: 【
声音
语言
非语言
信息
】

4、 问题:有效倾听需要注意的问题包括：
选项：
A:不要轻易下结论
B:不要臆测
C:不要中途打断说话者
D:不要多说
答案: 【
不要轻易下结论
不要臆测
不要中途打断说话者
不要多说
】

5、 问题:由于倾听者本人的因素引发的倾听障碍包括
选项：
A:理解能力不足
B:倾听习惯不良
C:心理定势
D:心智时间差
答案: 【
理解能力不足
倾听习惯不良
心理定势
心智时间差
】

6、 问题:

通常倾听者的理解能力会受到哪些因素的影响

选项：
A:

知识水平和文化素质

B:

职业特点

C:

生活阅历

D:

其他几项都不是

答案: 【

知识水平和文化素质

职业特点

生活阅历

】

7、 问题:倾听效果好坏也会受到客观的倾听环境的影响，以下哪项内容不属于倾听的客观环境因素
选项：
A:光照强弱
B:温度高低
C:说话者的衣服
D:倾听者的心情
答案: 【
倾听者的心情
】