第一章 单元测试

1、 问题:根据ISO9000标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,以下（ ）不属于产品的“固有特性”。
选项：
A:产品的寿命
B:产品的价格
C:产品制造和使用的费用
D:产品的可靠性
答案: 【
产品的价格
】

2、 问题:质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对“质量”定义解释正确的是（ ）。
选项：
A:客体是指可感知或可想象的任何事物
B:特性是指固有特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性
C:要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
D:固有特性是指完成产品后人们赋予客体的特性
答案: 【
客体是指可感知或可想象的任何事物
要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
】

3、 问题:以下关于统计质量控制阶段的描述,不正确的是（ ）。
选项：
A:强调应用统计方法进行质量控制
B:在这个阶段休哈特提出控制图理论
C:强调事后检验与工序预防思想相结合
D:强调全员参与质量控制
答案: 【
强调全员参与质量控制
】

4、 问题:质量文化是组织重要的软实力，质量文化的直接功能不具有（ ）功能。
选项：
A:盈利功能
B:导向功能
C:约束功能
D:激励功能
答案: 【
盈利功能
】

5、 问题:质量技术系统可以划分为哪几个专业领域？（ ）
选项：
A:质量管理技术
B:质量形成技术
C:质量检测技术
D:质量认证技术
答案: 【
质量管理技术
质量形成技术
质量检测技术
】

第二章 单元测试

1、 问题:关于卡诺（Kano）质量模型描述，不正确的是：（ ） 。
选项：
A:卡诺模型是依照顾客的感受及满足顾客需求的程度来建立的
B:卡诺模型中将质量需求分为：基本型需求、期望型需求、兴奋型需求
C:期望型需求为：当其特性不充足时，顾客不满意；充足时顾客满意，充足程度与顾客满意程度呈线性关系
D:期望型需求是给客户惊喜的，超出客户期待的。
答案: 【
期望型需求是给客户惊喜的，超出客户期待的。
】

2、 问题:以下对广义质量的描述,正确的是（ ）。
选项：
A:广义质量就是指符合性质量
B:质量的客体包括可感知或可想象的任何事物
C:质量要满足相关方的需要
D:质量对象涉及产品、服务、过程和管理体系等客体
答案: 【
质量的客体包括可感知或可想象的任何事物
质量要满足相关方的需要
质量对象涉及产品、服务、过程和管理体系等客体
】

3、 问题:关于“全面质量管理”的描述,以下正确的是（ ）。
选项：
A:它是现代质量管理的一个发展阶段
B:它是当今先进质量管理理念和方法的集合
C:ISO9001是全面质量管理框架下的一个标准
D:它已经过时,目前已到卓越绩效阶段
答案: 【
它是现代质量管理的一个发展阶段
它是当今先进质量管理理念和方法的集合
ISO9001是全面质量管理框架下的一个标准
】

4、 问题:（ ）阶段质量管理的重点主要是通过生产工序控制以确保产品质量符合规范和标准。
选项：
A:早期质量管理
B:质量检验
C:统计质量控制
D:全面质量管理
答案: 【
统计质量控制
】

5、 问题:质量经营的特点包括（ ）？
选项：
A:组织在质量管理活动中主动塑造卓越质量观与经营理念，
B:对所有成员的价值观取向和精神追求进行引导，
C:以综合质量效益为中心，
D:将组织的质量行为统一到质量观念战略的高度上，持续追求卓越。
答案: 【
组织在质量管理活动中主动塑造卓越质量观与经营理念，
对所有成员的价值观取向和精神追求进行引导，
以综合质量效益为中心，
将组织的质量行为统一到质量观念战略的高度上，持续追求卓越。
】

第三章 单元测试

1、 问题:朱兰质量“三部曲”中，质量控制是实现质量目标的保障,它的具体内容应是（ ）。
选项：
A:设定质量目标
B:落实质量措施和要求，实施过程管理以实现质量目标
C:运用相应手段将质量提升到前所未有的水平
D:应用统计方法帮助解决存在的质量问题
答案: 【
落实质量措施和要求，实施过程管理以实现质量目标
应用统计方法帮助解决存在的质量问题
】

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