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本课程起止时间为:2020-02-24到2020-06-30

【作业】第一章 消费者与消费者保护法 单元作业一

1、 问题:你认为医疗、教育可以被纳入我国《消费者权益保护法》的调整范围吗?为什么?
评分规则: 【 有明确的观点
适当的说理

【作业】第二章 消费者权利(一) 单元作业二

1、 问题:餐饮企业“禁止自带酒水”的要求侵犯了消费者自主选择权吗?谈谈你的看法。
评分规则: 【 有明确的观点
有适当的说理

【作业】第二单元 消费者权利(一) 论述

1、 问题:餐饮企业“谢绝自带酒水”侵犯了消费者自主选择权吗?谈谈你的看法。
评分规则: 【 “谢绝自带酒水”在餐饮、酒店行业比较多见,这是一个涉及到经营者正当经营权与消费者自主选择权博弈的问题。一方面,酒水是餐饮业主要的盈利业务,消费者就餐实际上享受了经营者提供的环境、服务等,若强制性限制或削减经营者的酒水经营利润,无疑损害了经营者正当营利的权利。另一方面,消费者当然有权自主选择酒水饮料的品牌、价位和销售者,由于就餐地点是在经营者的经营场所内,餐饮企业应在显著位置事先将“谢绝自带酒水”和“开瓶费”等信息公布,以帮助消费者自主决定是否进入餐馆就餐、是否自带酒水。我个人认为“谢绝自带酒水”本质上是一个市场行为。在充分竞争的餐饮市场中,消费者有权挑选有优惠政策的餐馆,这导致很多餐馆为了吸引消费者而自动取消“谢绝自带酒水”的限制。若消费者事前知晓并接受了经营者“谢绝自带酒水”的要求,那么不应简单认定为这一做法侵犯了自主选择权。

第二章 消费者权利(二) 单元测验(一)

1、 问题:依据我国《消费者权益保护法》的规定,下列哪一项消费者权利同时也是消费者义务(         )。
选项:
A:消费者安全权
B:消费者知情权
C:消费者结社权
D:消费者受教育权
答案: 【消费者受教育权

2、 问题:消费者陈小春在某购物网站上购买了一件标注为“施华洛世奇Swarovski”品牌的项链,作为生日礼物送给女朋友。后来女朋友找机构鉴定发现该项链系假货,一怒之下与陈小春分手。请问,陈小春不能向项链商家主张的赔偿是(      )。‍
选项:
A:该项链的退货款
B:退货产生的邮寄费
C:该项链价款的三倍赔偿
D:因分手导致的精神损害赔偿
答案: 【因分手导致的精神损害赔偿

3、 问题:我国对消费者权益保护的全国性社会组织主要有:(    )。
选项:
A:中国消费者协会
B:中国消费者委员会
C:中国消费者保护委员会
D:中国消费者保护协会
答案: 【中国消费者协会

4、 问题:某水果店在销售水果时,对电子称动了手脚,卖给消费者的水果总是缺斤少两。水果店的行为侵犯了消费者何种权利(      )。
选项:
A:消费者知情权
B:消费者公平交易权
C:消费者受尊重权
D:消费者自主选择权
答案: 【消费者公平交易权

5、 问题:关于“消费者”的概念界定,说法错误的是:(      )。
选项:
A:消费者的消费目的是“生活消费”
B:消费的客体包括商品和服务
C:消费行为必须是有偿支付对价
D:消费行为包括购买、使用商品或接受服务
答案: 【消费行为必须是有偿支付对价

6、 问题:分析下列小案例,消费者主张可以获得支持的情形有:(   )。‍
选项:
A:大学生王小小购买了寝室室友的二手电脑,室友承诺这台电脑不曾维修过。王小小后来发现了电脑的维修记录单,于是他认为室友存在欺诈行为,希望能依据《消法》向室友主张“假一赔三”。
B:齐小茹是某公司白领,每天都要乘坐公司电梯上下班,她看到电梯里反复播放的一则美白护肤品广告,广告内容强调“只需轻轻一抹,立即美白,永不再黑”。她认为这则广告是虚假宣传,希望依据《消法》向经营者主张赔偿责任。
C:某房地产销售公司为了庆祝销售业绩提前完成,公司出钱组织员工去火锅店吃火锅。由于火锅店服务人员的操作不当,将销售公司员工朱佩烫伤。朱佩希望以消费者身份起诉火锅店,要求火锅店赔偿其医疗费。
D:某县市场监督管理局的执法工作人员周琴琴和李伟,对辖区内中小型餐饮店进行卫生监督检查。工作到中午,周琴琴和李伟自己掏钱在其中一家被检查的面馆里吃面。由于牛肉面中的牛肉已过期,两位工作人员均上吐下泻。周琴琴和李伟希望依据《消法》保护其合法权益。
E:初中生范小冰在其就读的公立学校操场上体育课时,因雨后跑道太滑,不慎摔倒造成小腿骨折。范小冰父母认为学校作为教育服务者,应确保学生的人身安全,于是依据《消法》主张学校赔偿责任。
答案: 【某房地产销售公司为了庆祝销售业绩提前完成,公司出钱组织员工去火锅店吃火锅。由于火锅店服务人员的操作不当,将销售公司员工朱佩烫伤。朱佩希望以消费者身份起诉火锅店,要求火锅店赔偿其医疗费。;
某县市场监督管理局的执法工作人员周琴琴和李伟,对辖区内中小型餐饮店进行卫生监督检查。工作到中午,周琴琴和李伟自己掏钱在其中一家被检查的面馆里吃面。由于牛肉面中的牛肉已过期,两位工作人员均上吐下泻。周琴琴和李伟希望依据《消法》保护其合法权益。

7、 问题:消费者有权根据商品或服务的不同情况,主张经营者提供商品或服务的个性化信息。下列主张可以得到《消法》支持的有:(   )。
选项:
A:要求提供某种碳酸饮料的主要成分
B:要求提供该销售者的员工待遇
C:要求提供某美容套餐中各项服务的具体费用
D:要求提供快餐炸鸡的具体配方含量
E:要求提供化妆品开盖后的保质期限
答案: 【要求提供某种碳酸饮料的主要成分;
要求提供某美容套餐中各项服务的具体费用;
要求提供化妆品开盖后的保质期限

8、 问题:我国《消费者权益保护法》明文规定保护消费者隐私权。
选项:
A:正确
B:错误
答案: 【错误

9、 问题:消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
选项:
A:正确
B:错误
答案: 【正确

第二单元 消费者权利(二) 单元测试一

1、 问题:依据我国《消费者权益保护法》的规定,下列哪一项消费者权利同时也是消费者义务(         )。
选项:
A:消费者安全权
B:消费者知情权
C:消费者结社权
D:消费者受教育权
答案: 【消费者受教育权

2、 问题:消费者陈小春在某购物网站上购买了一件标注为“施华洛世奇Swarovski”品牌的项链,作为生日礼物送给女朋友。后来女朋友找机构鉴定发现该项链系假货,一怒之下与陈小春分手。请问,陈小春不能向项链商家主张的赔偿是(       )。
选项:
A:该项链的退货款
B:退货产生的邮寄费
C:该项链价款的三倍赔偿
D:因分手导致的精神损害赔偿
答案: 【因分手导致的精神损害赔偿

3、 问题:我国对消费者权益保护的全国性社会组织主要有:(    )
选项:
A:中国消费者协会
B:中国消费者委员会
C:中国消费者保护委员会
D:中国消费者保护协会
答案: 【中国消费者协会

4、 问题:某水果店在销售水果时,对电子称动了手脚,卖给消费者的水果总是缺斤少两。水果店的行为侵犯了消费者何种权利(      )
选项:
A:消费者知情权
B:消费者公平交易权
C:消费者受尊重权
D:消费者自主选择权
答案: 【消费者公平交易权

5、 问题:关于“消费者”的概念界定,说法错误的是:(      )
选项:
A:消费者的消费目的是“生活消费”
B:消费的客体包括商品和服务
C:消费行为必须是有偿支付对价
D:消费行为包括购买、使用商品或接受服务
答案: 【消费行为必须是有偿支付对价

6、 问题:分析下列小案例,消费者主张可以获得支持的情形有:(   )
选项:
A:大学生王小小购买了寝室室友的二手电脑,室友承诺这台电脑不曾维修过。王小小后来发现了电脑的维修记录单,于是他认为室友存在欺诈行为,希望能依据《消法》向室友主张“假一赔三”。
B:齐小茹是某公司白领,每天都要乘坐公司电梯上下班,她看到电梯里反复播放的一则美白护肤品广告,广告内容强调“只需轻轻一抹,立即美白,永不再黑”。她认为这则广告是虚假宣传,希望依据《消法》向经营者主张赔偿责任。
C:某房地产销售公司为了庆祝销售业绩提前完成,公司出钱组织员工去火锅店吃火锅。由于火锅店服务人员的操作不当,将销售公司员工朱佩烫伤。朱佩希望以消费者身份起诉火锅店,要求火锅店赔偿其医疗费。
D:某县市场监督管理局的执法工作人员周琴琴和李伟,对辖区内中小型餐饮店进行卫生监督检查。工作到中午,周琴琴和李伟自己掏钱在其中一家被检查的面馆里吃面。由于牛肉面中的牛肉已过期,两位工作人员均上吐下泻。周琴琴和李伟希望依据《消法》保护其合法权益。
E:初中生范小冰在其就读的公立学校操场上体育课时,因雨后跑道太滑,不慎摔倒造成小腿骨折。范小冰父母认为学校作为教育服务者,应确保学生的人身安全,于是依据《消法》主张学校赔偿责任。
答案: 【某房地产销售公司为了庆祝销售业绩提前完成,公司出钱组织员工去火锅店吃火锅。由于火锅店服务人员的操作不当,将销售公司员工朱佩烫伤。朱佩希望以消费者身份起诉火锅店,要求火锅店赔偿其医疗费。;
某县市场监督管理局的执法工作人员周琴琴和李伟,对辖区内中小型餐饮店进行卫生监督检查。工作到中午,周琴琴和李伟自己掏钱在其中一家被检查的面馆里吃面。由于牛肉面中的牛肉已过期,两位工作人员均上吐下泻。周琴琴和李伟希望依据《消法》保护其合法权益。

7、 问题:消费者有权根据商品或服务的不同情况,主张经营者提供商品或服务的个性化信息。下列主张可以得到《消法》支持的有:(   )
选项:
A:要求提供某种碳酸饮料的主要成分
B:要求提供该销售者的员工待遇
C:要求提供某美容套餐中各项服务的具体费用
D:要求提供快餐炸鸡的具体配方含量
E:要求提供化妆品开盖后的保质期限
答案: 【要求提供某种碳酸饮料的主要成分;
要求提供某美容套餐中各项服务的具体费用;
要求提供化妆品开盖后的保质期限

8、 问题:我国《消费者权益保护法》明文规定保护消费者隐私权。
选项:
A:正确
B:错误
答案: 【错误
分析:【我国《消法》保护消费者的个人信息权。个人信息权与隐私权是不同的两个概念,二者的范围有重合。

9、 问题:消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
选项:
A:正确
B:错误
答案: 【正确
分析:【参见《消法》第9条。

第三章 经营者义务 单元测验(二)

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1、 问题:1.“经营者提供商品或服务应当明码标价”,这一义务是为了实现消费者的哪项权利(        )。
选项:
A:消费者安全权
B:消费者知情权
C:消费者结社权
D:消费者受教育权
答案: 【消费者知情权

2、 问题:下列不属于霸王条款的是(       )。
选项:
A:商场搞促销活动,声明“打折商品,不实施三包”

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