2022知到答案 汽车销售实务（长春汽车工业高等专科学校） 最新知到智慧树满分章节测试答案
第一章 单元测试
1、 问题:汽车行业是国民经济主要的？（ )
选项：
A:副业
B:服务业
C:支柱行业
答案: 【
支柱行业
】
2、 问题:汽车销售顾问包括哪些基本过程？（ )
选项：
A:客户开发
B:客户跟踪
C:销售导购
D:销售洽谈
E:销售成交
答案: 【
客户开发
客户跟踪
销售导购
销售洽谈
销售成交
】
3、 问题:汽车销售顾问的职业素养包括哪些？（ )
选项：
A:强烈的公关意识
B:良好的心理素质
C:合理的知识结构
D:全面的工作能力
答案: 【
强烈的公关意识
良好的心理素质
合理的知识结构
全面的工作能力
】
4、 问题:讲究谈判的艺术要热情和气、诚恳，耐心礼貌。（ )
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】
5、 问题:自控应变能力要求和颜悦色，保持清醒头脑。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】
第二章 单元测试
1、 问题:挖掘客户的潜在价值的方法有？（ ）。
选项：
A:强迫客户重复购买
B:挖掘客户不重要需求，获得亲情营销的机会
C:通过新客户吸引老顾客
D:建立客户关系网
答案: 【
建立客户关系网
】
2、 问题:售顾问提醒客户哪些资料需要妥善保存，哪些资料需要随车携带？（ ）
选项：
A:无需准备资料袋，把文件点交给客户
B:运用资料袋，逐一将相关文件点交于客户
C:把文件都交给客户，无需签名
D:把文件点交给客户后，代客户签名
答案: 【
运用资料袋，逐一将相关文件点交于客户
】
3、 问题:探寻客户的需求时,必须对客户需求有好的理解,以下对些说法错误的是？（ ）
选项：
A:客户对产品的需求是购买最根本因素
B:要对客户的需求有一个完整的理解，以便能够满足他们的所有要求
C:客户表达的需求一般是他需求的一小部分
D:销售要引导客户发现他潜在的需求
答案: 【
要对客户的需求有一个完整的理解，以便能够满足他们的所有要求
】
4、 问题:如何寻找潜在客户？（ ）
选项：
A:充分了解你的产品特性
B:熟知准客户的条件
C:充分了解你所销售的产品的行业特性
D:充分了解与本行业相关联行业的特性
答案: 【
充分了解你的产品特性
熟知准客户的条件
充分了解你所销售的产品的行业特性
充分了解与本行业相关联行业的特性
】
5、 问题:客户来源的渠道有哪些？（ ）
选项：
A:广宣
B:硬体推广
C:展示活动
D:公司活动
答案: 【
广宣
硬体推广
展示活动
公司活动
】
6、 问题:开发潜在客户方法？（ ）
选项：
A:参加产品展览会
B:网上搜索
C:大型专业市场
D:请现有客户推荐
答案: 【
参加产品展览会
网上搜索
大型专业市场
请现有客户推荐
】
7、 问题:探询问题的种类？（ ）
选项：
A:肯定型问题――限制式提问
B:公开型问题――开放式提问
C:疑问型
D:开放式问句句型
答案: 【
肯定型问题――限制式提问
公开型问题――开放式提问
疑问型
开放式问句句型
】
8、 问题:探询的目的？（ ）
选项：
A:收集信息
B:发现需求
C:控制拜访
D:促进参与
E:改善沟通
答案: 【
收集信息
发现需求
控制拜访
促进参与
改善沟通
】
9、 问题:所谓潜在客户，是指对某类产品（或服务）存在需求且具备购买能力的待开发客户，这类客户与企业存在着销售合作机会。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】
10、 问题:客户都是有价值的。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】
第三章 单元测试
1、 问题:哪项不属于汽车销售人员的语言礼仪？（ ）
选项：
A:营造愉悦和谐的谈话气氛
B:谈话时应保持谦虚谨慎
C:学会运用幽默的语言
D:语言不需要注入感情
答案: 【
语言不需要注入感情
】
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