2022知到答案 导游知识与技能训练 最新知到智慧树满分章节测试答案
第一章 单元测试
1、 问题:在整个旅游活动中起主导作用的导游人员是____。（ ）。
选项：
A:地陪
B:全陪
C:领队
D:司机
答案: 【
全陪
】
2、 问题:____是旅游接待计划在当地的具体执行者和旅游活动的组织者。（ ）。
选项：
A:地陪
B:全陪
C:领队
D:景区讲解员
答案: 【
地陪
】
3、 问题:导游人员保持积极的工作状态,从容地面对游客和旅游过程中发生的意外,使自己的服务更加完善和周到。这说明导游人员必须具备良好的____。（ ）。
选项：
A:身体素质
B:心理素质
C:组织能力
D:协作能力
答案: 【
心理素质
】
4、 问题:下列话题中,不属于导游人员与游客谈话禁忌的是____。（ ）。
选项：
A:疾病
B:对方隐私
C:兴趣爱好
D:国家机密
答案: 【
兴趣爱好
】
5、 问题:导游人员要严守国家机密,不随身携带内部文件,不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用等事项。这要求导游人员必须遵守行为规范的____。（ ）。
选项：
A:坚持“内外有别”原则
B:严格按规章制度办事，执行请示汇报制度
C:自尊、自爱，不失人格、国格
D:自觉遵纪守法
答案: 【
坚持“内外有别”原则
】
6、 问题:贯彻游客至上的原则,要求导游人员必须（ ）。
选项：
A:在服务中注意维护游客的合法权益
B:将规范化服务与个性化服务结合起来
C:对游客的每一个需求都要努力满足
D:对每个旅游团和每位游客都一视同仁
答案: 【
在服务中注意维护游客的合法权益
将规范化服务与个性化服务结合起来
对每个旅游团和每位游客都一视同仁
】
7、 问题:一名优秀的导游人员要掌握丰富的知识,这些知识主要包括（ ）。
选项：
A:政策法规知识
B:国际、政治、经济和社会知识
C:史地文化和心理学、美学知识
D:旅行知识
答案: 【
政策法规知识
国际、政治、经济和社会知识
史地文化和心理学、美学知识
旅行知识
】
8、 问题:导游人员的基本职责是（ ）。
选项：
A:根据组团合同或与游客的约定，按照接待计划安排和组织游客参观游览
B:负责向游客导游讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源
C:耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题
D:反映游客的意见和要求，安排游客会见、座谈等活动
答案: 【
根据组团合同或与游客的约定，按照接待计划安排和组织游客参观游览
负责向游客导游讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源
耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题
】
9、 问题:导游人员不得以明示的方式向游客所要小腹,但在游客不主动给时可以暗示。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】
第二章 单元测试
1、 问题:游客在航班规定离站时间24小时以内,两小时以前要求退票,需支付客票价____的退票费。（ ）。
选项：
A:10%
B:20%
C:30%
D:50%
答案: 【
10%
】
2、 问题:乘坐火车旅行的游客,超过____厘米的儿童应买全价票。（ ）。
选项：
A:120
B:130
C:140
D:150
答案: 【
150
】
3、 问题:《中华人民共和国旅游法》共设____。（ ）。
选项：
A:8章110条
B:8章112条
C:10章110条
D:10章112条
答案: 【
10章112条
】
4、 问题:《中华人民共和国旅游法》由2013年4月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过,于2013年____起施行。 （ ）。
选项：
A:4月25日
B:5月19日
C:9月6日
D:10月1日
答案: 【
10月1日
】
5、 问题:在国际、地区航班上,按旅客票价等给每位旅客提供免费行李额,但儿童及婴儿无免费行李额。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】
6、 问题:OK票是指已订妥日期、航班和机座的机票,而OPEN票则是不定期机票,旅客乘机前须持机票和有效证件去民航办理订座手续。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】
7、 问题:导游人员衣着的美,很大程度上在于“相称”,即与自身的职业、身份、年龄、性别、体型相称,与周围的环境和场合协调。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】
8、 问题:导游人员在带团时,可以根据自己的兴趣和爱好来安排穿着打扮和佩戴饰物。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】
9、 问题:导游人员在问候时,眼睛要注视对方,距离不应太远,以正常说话声音使对方能听清楚为宜。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】
第三章 单元测试
1、 问题:在问答交流法的四种形式中,最常见的问答交流形式是____。( )
选项：
A:自问自答
B:我问客答
C:客问我答
D:客问客答
答案: 【
我问客答
】
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