2020 2020春市场营销管理（马宝龙）(北京理工大学) 最新满分章节测试答案
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本课程起止时间为:2020-04-13到2020-06-30
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二、市场营销环境分析 MBA第一周作业（客观题）
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1、 问题:（ ）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
选项：
A:社会文化
B:政治法律
C:科学技术
D:自然资源
答案: 【社会文化】
2、 问题: 菲利普·科特勒在他的《科特勒营销新论》中写道：“在一个产品泛滥而客户短缺的世界里，以（ ）为中心是成功的关键。”
选项：
A:需求
B:客户
C:市场
D:差异化
答案: 【客户】
3、 问题: 顾客最终是否购买产品的依据是由（ ）决定的。
选项：
A: 顾客满意
B: 顾客感知价值
C: 顾客的需求
D: 产品的实际价值
答案: 【 顾客感知价值】
4、 问题: 关系营销的核心内容是（ ）
选项：
A:做好售后服务和支持
B:与客户保持经常的联系
C:与顾客建立长期合作关系
D:顾客销售利润最大化
答案: 【与顾客建立长期合作关系】
5、 问题: 当出现以下情况（ ），顾客的不满意就会产生。
选项：
A: 产品和服务的实效小于顾客的期望价值
B: 产品和服务的实效大于顾客的期望价值
C: 产品和服务的实效等于顾客的期望价值
D:企业的产品和服务质量很差
答案: 【 产品和服务的实效小于顾客的期望价值】
6、 问题: 市场营销管理的实质是（ ）
选项：
A: 需求管理
B: 顾客管理
C: 交易管理
D: 市场管理
答案: 【 需求管理】
7、 问题:社会阶层属于影响消费者行为的（ ）
选项：
A:社会因素
B:文化因素
C:外部环境因素
D:个人因素
答案: 【文化因素】
8、 问题:根据营销环境机会和威胁综合分析，高机会和高威胁的业务属于( )
选项：
A:理想业务
B:冒险业务
C:成熟业务
D:困难业务
答案: 【冒险业务】
9、 问题:消费者购买决策过程的顺序通常为（ ）
选项：
A:引起需要—>收集信息—>评价比较—>决定购买—>购后感受
B:引起需要—>评价比较—>收集信息—>决定购买—>购后感受
C:收集信息—>评价比较—>引起需要—>决定购买—>购后感受
D:决定购买—>引起需要—>评估比较—>收集信息—>购后感受
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