2020 酒店行政基础管理实训(天水师范学院) 最新满分章节测试答案
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本课程起止时间为:2020-02-24到2020-07-30
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第三讲 气质决定形象：行政礼仪与行政形象 行政礼仪训练试题
1、 问题:初次见面的公务式自我介绍一般需要包括以下四个基本要素
选项：
A:单位、部门、职务、传真
B:单位、部门、地址、姓名
C:姓名、部门、地址、电话
D:单位、部门、职务、姓名
答案: 【单位、部门、职务、姓名】
2、 问题:握手时
选项：
A:用左手
B:戴着墨镜
C:使用双手与异性握手
D:时间不超过三秒
答案: 【时间不超过三秒】
3、 问题:以下不符合上饮料的规范顺序的是
选项：
A:先宾后主
B:先尊后卑
C:先男后女
D:先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料
答案: 【先男后女】
4、 问题:送名片的方式是
选项：
A:双手或者用右手
B:双手
C:右手
D:左手
答案: 【双手或者用右手】
5、 问题:自我介绍应注意的有
选项：
A:先介绍再递名片
B:先递名片再做介绍
C:初次见面介绍不宜超过10分钟
D:初次见面介绍不宜超过2分钟
答案: 【先递名片再做介绍;
初次见面介绍不宜超过2分钟】
6、 问题:名片使用中以下描述错误的是
选项：
A:与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行
B:向他人索取名片宜直截了当
C:递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方
D:若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方
答案: 【与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行;
向他人索取名片宜直截了当】
7、 问题:电话通话过程中，以下说法正确的有
选项：
A:为了不影响他人，不使用免提方式拔号或通话
B:为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
C:为了尊重对方，不边处理其他事务边打电话
D:以上说法都不正确
答案: 【为了不影响他人，不使用免提方式拔号或通话;
为了维护自己形象，不边吃东西边打电话;
为了尊重对方，不边处理其他事务边打电话】
8、 问题:重要会务接待需要注意
选项：
A:饮料准备需一冷一热，一瓶一杯
B:有外籍客人还要考虑有中有外文会议资料
C:以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题
D:上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑
答案: 【饮料准备需一冷一热，一瓶一杯;
有外籍客人还要考虑有中有外文会议资料;
以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题;
上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑】
9、 问题:在观看演出时不要随意拨打或者接听电话
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】
10、 问题:用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】
11、 问题:接过名片，首先要仔细看看
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】
12、 问题:接待多方来访者要注意待客有序
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】
13、 问题:选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】
14、 问题:在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】
15、 问题:在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】
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