2020 网络营销(南京审计大学金审学院) 最新满分章节测试答案
- 【作业】第6讲 网上客服及质量 第6讲 思考、作业题
- 第6讲 网上客服及质量 第6讲 单元测试
- 第1讲 绪论 第1讲 单元测验
- 第3讲 网络及其价值 第3讲 单元测试
- 第4讲 因特网上的个人客户 第4讲 单元测试
- 第5讲 因特网上的商业模式 第5讲 单元测试
- 第10讲 网上营销定价 第10讲 单元测试
- 第7讲 因特网上的个性化 第7讲 单元测试
- 第9讲 网上营销社区 第9讲 单元测试
- 第11讲 电子商务 第11讲 单元测试
- 第12讲 学习案例：基于校园网的电子商务 第12讲 单元测试
- 第13讲 网上营销组织与法律 第13讲 单元测试
- 第8讲 给网站创造访问量并建立品牌 第8讲 单元测试
- 第2讲 数字化的网络世界 第2讲 单元测试
- 【作业】第2讲 数字化的网络世界 第2讲 思考、作业题
- 【作业】第1讲 绪论 第1讲 思考、作业题
- 【作业】第3讲 网络及其价值 第3讲 思考、作业题
- 【作业】第4讲 因特网上的个人客户 第4讲 思考、作业题
- 【作业】第5讲 因特网上的商业模式 第5讲 思考、作业题
- 【作业】第10讲 网上营销定价 第10讲 思考、作业题
- 【作业】第7讲 因特网上的个性化 第7讲 思考、作业题
- 【作业】第9讲 网上营销社区 第9讲 思考、作业题
- 【作业】第11讲 电子商务 第11讲 思考、作业题
- 【作业】第12讲 学习案例：基于校园网的电子商务 第12讲 作业、思考题
- 【作业】第13讲 网上营销组织与法律 第13讲 思考、作业题
- 【作业】第8讲 给网站创造访问量并建立品牌 第8讲 思考、作业题
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本课程起止时间为:2020-03-02到2020-03-29
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【作业】第6讲 网上客服及质量 第6讲 思考、作业题
1、 问题:通过因特网提供网上客服的目的是什么？
评分规则: 【 降低企业客服成本
提高企业服务客户的质量和效率
】
第6讲 网上客服及质量 第6讲 单元测试
1、 问题:企业通过因特网提供网上客服的目的是什么？
选项：
A:降低企业客服成本
B:吸引客户
C:娱乐
D:代替面对面服务
答案: 【降低企业客服成本】
2、 问题:个体层面的市场营销将活动分为哪三类？
选项：
A:获取新客户的营销活动
B:客户忠诚活动
C:开发已有客户的营销活动
D:保留老客户的营销活动
答案: 【获取新客户的营销活动;
开发已有客户的营销活动;
保留老客户的营销活动】
3、 问题:创造客户满意的四个要素是：产品设计和生产，销售活动，售后服务，企业文化。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】
第1讲 绪论 第1讲 单元测验
1、 问题:http://www.bjtu.edu.cn中，www 是什么字母的缩写？
选项：
A:World Wide Wireless
B:World Wide Web
C:World Wireless Wide
D:World Web Wide
答案: 【World Wide Web】
2、 问题:早期的因特网是用于哪几个领域的？
选项：
A:科研
B:军事
C:商业贸易
D:交通运输
答案: 【科研;
军事】
3、 问题:早期的因特网允许商业用途
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】
分析：【早期，美国因特网的长距离干线由国家科学基金会（NSF）支持。国家科学基金会颁布了一项使用政策，禁止其被所有人使用，特别是在商业信息和商品交易领域。】
第3讲 网络及其价值 第3讲 单元测试
1、 问题:假定有一个10人构成的微信群，设个人价值均为v，试计算群的集体价值。
选项：
A:9v
B:10v
C:90v
D:100v
答案: 【90v】
2、 问题:网络延迟包括哪几种延迟？
选项：
A:访问延迟
B:传输延迟
C:停电延迟
D:服务器延迟
答案: 【访问延迟;
传输延迟;
服务器延迟】
3、 问题:使信息增值的四个步骤是：采集、组织、挑选并综合、分发。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】
第4讲 因特网上的个人客户 第4讲 单元测试
1、 问题:在网上，企业与客户的沟通有几种模式？
选项：
A:1
B:2
C:3
D:4
答案: 【3】
2、 问题:影响企业与客户互动的主要因素包括哪些方面？
选项：
A:直接的沟通
B:个人的选择
C:友好的技术
D:客户性别
答案: 【直接的沟通;
个人的选择;
友好的技术】
3、 问题:选择 + 建议 ≠ 价值
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】
第5讲 因特网上的商业模式 第5讲 单元测试
1、 问题:对网站的运营者来说，赞助内容、旗帜广告、调查费和销售佣金等收入模式，哪一种风险最小？
选项：
A:赞助内容
B:旗帜广告
C:调查费
D:销售佣金
答案: 【赞助内容】
2、 问题:网上基于收入的商业模式中，由用户支付的模式包括哪些？
选项：
A:订购
B:每次使用付费
C:捆绑销售
D:调查费
答案: 【订购;
每次使用付费;
捆绑销售】
3、 问题:当针对某一特定营销活动的特定客户的反应能够被追踪时，营销就是闭合循环的。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】
第10讲 网上营销定价 第10讲 单元测试
1、 问题:进行网上拍卖，要经过几个步骤？
选项：
A:1
B:2
C:3
D:4
答案: 【3】
2、 问题:网上拍卖有几种类型？
选项：
A:英国式拍卖
B:荷兰式拍卖
C:中国式拍卖
D:美国式拍卖
答案: 【英国式拍卖;
荷兰式拍卖】
3、 问题:一家企业正常的定价目标是设定价格以达到收回成本并使得利润最大化。为了实现这一目标，通常假设这家企业的产品有一条需求曲线和一个成本函数，企业定价者努力去选择能达到成本和收益的最佳平衡点的价格，通过尝试不同的价格和预计销量组合，同时追踪成本和收益的变化，从而寻找到这一平衡点。边际收益是它从下一个售出的单位产品所得到的收益，边际成本是下一个单位产品所增加的成本。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】
第7讲 因特网上的个性化 第7讲 单元测试
1、 问题:个性化需要客户的信任和合作吗？
选项：
A:需要
B:不需要
C:不确定
D:不知道
答案: 【需要】
2、 问题:下面哪些商品和服务属于经验商品？
选项：
A:苹果
B:牙医
C:胡萝卜
D:美发
答案: 【牙医;
美发】
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