2020 管理学-王磊-21120023-02(东北财经大学) 最新满分章节测试答案
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本课程起止时间为:2020-09-07到2021-01-03
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1 管理概论 1 管理概论单元测验
1、 问题:管理所强调的效果是（ ）
选项：
A:正确地做事
B:做正确的事
C:低成本
D:高收益
答案: 【做正确的事】
2、 问题:西蒙对管理的定义是（ ）
选项：
A:管理就是计划、组织、指挥、协调与控制
B:管理就是决策
C:管理就是与别人一起或通过别人完成组织目标
D:管理就是创造良好环境使人在群体中高效实现既定目标
答案: 【管理就是决策】
3、 问题:明茨伯格认为管理是一门手艺的原因是（ ）
选项：
A:管理既是一门科学，又是一门艺术
B:管理的艺术性依赖管理者的想象力
C:管理强烈依赖管理者的直觉
D:管理活动要把握时机、节奏、火候，比的是分寸感和度的把握
答案: 【管理活动要把握时机、节奏、火候，比的是分寸感和度的把握】
4、 问题:成功管理者与有效管理者的时间分布是（ ）
选项：
A:成功管理者在内部沟通方面花的时间最少
B:有效管理者在人力资源管理方面花的时间最多
C:成功管理者在外部社会交往方面花的时间最多
D:有效管理者在传统管理方面花的时间最多
答案: 【成功管理者在外部社会交往方面花的时间最多】
5、 问题:管理者在进行经营决策时扮演的角色是（ ）
选项：
A:企业家
B:纠纷调解者
C:信息传递者
D:组织发言人
答案: 【企业家】
6、 问题:关于管理与经营的区别表述正确是（ ）
选项：
A:经营就是预测市场价格变化，管理则是既定价格下重新配置组织内部资源
B:经营是外部导向的，管理是内部导向的
C:经营是战略导向的，管理是战术导向的
D:经营是效率导向的，管理是效果导向的
答案: 【经营就是预测市场价格变化，管理则是既定价格下重新配置组织内部资源;
经营是外部导向的，管理是内部导向的;
经营是战略导向的，管理是战术导向的】
7、 问题:管理职能与管理层级具有如下关系（ ）
选项：
A:越往高层走，领导职能花费的时间越少
B:越往高层走，计划职能花费的时间越多
C:越往基层走，组织职能花费的时间越多
D:越往基层走，控制职能花费的时间越少
答案: 【越往高层走，领导职能花费的时间越少;
越往高层走，计划职能花费的时间越多;
越往基层走，控制职能花费的时间越少】
8、 问题:陈东在华为公司由部门经理晋升为事业部副总裁后，其管理技能中（ ）
选项：
A:技术技能的重要性降低
B:需要进一步提升概念技能
C:人际技能的重要性增强
D:需要提升计划技能
答案: 【技术技能的重要性降低;
需要进一步提升概念技能;
人际技能的重要性增强】
9、 问题:熊彼特认为管理创新可以从哪些角度展开（ ）
选项：
A:改变组织结构
B:运用新的原料
C:创新工艺流程
D:开拓新的市场
答案: 【改变组织结构;
运用新的原料;
创新工艺流程;
开拓新的市场】
10、 问题:互联网对管理活动的影响主要体现在哪些方面（ ）
选项：
A:改变了生产力的组合方式，但并没有改变管理的自然属性
B:改变了生产关系的组合方式，但并没有改变管理的社会属性
C:改变了管理的自然属性，但并没有改变管理的社会属性
D:既改变了管理的自然属性，又改变了管理的社会属性
答案: 【改变了生产力的组合方式，但并没有改变管理的自然属性;
改变了生产关系的组合方式，但并没有改变管理的社会属性】
【作业】1 管理概论 1 管理概论单元 案例分析
1、 问题:阿里巴巴的管理层级 我们有员工、Manager（经理）、Director（总监）、VP（副总裁）、CEO，为什么要设置这些管理层级，每层职责是什么？ Manager是干嘛的？员工为自己干，Manager为别人干。当Manager之前要告诉他，昨天个人成功就是你的成功，明天别人成功才是你的成功，你愿不愿意走这条路？向你报告的7个人，他们家庭的快乐，他们每天的喜怒哀乐，他们的收入、他们的奖金、他们买房子买车的梦想，基本上靠在你的身上，你是不是承担得起这个职责？ 昨天在讨论过程中，有人讲有的员工在阿里巴巴的这个位置上，这么多年没换过。是谁的责任？CEO的责任吗，我不想推卸，肯定有我的责任，但是关键问题是谁？是Manager，我是这么看。 那天我在Call center（呼叫中心），碰到第一个人来了6个月，第二个人来了3个月，第三个来了9个月，一个是英文背景，一个是计算机背景，他们在做Call center。不是Call center工作不好，他们的未来在哪里，3年以后干嘛，我们想过没有？如果你是他们的Manager，你要做什么工作？3年到了，公司内部有任何机会，把他调出去，送出去，让他有机会发展。我自己这么看，我也努力往这方面做，无论是彭蕾、老陆、戴珊、曾鸣，包括蔡崇信、王帅，能够有机会的，我一定要想办法。 我想假如我是他，我需要什么样的成长，什么样的机会？不把人送出去，你是害了他，每天给对方考核的就是KPI，你辅导他没有，让他成长没有？ 我们上次提了，三年才能成为阿里人，到了三年了，他就应该要被调动；不调动，要给他另外的成长；五年阿里人，他必须带新人了。这些制度写写很容易，谁去做？Manager去做。要做事，先做人，所以我让所有Manager首先是做人。 什么是Director？Director的职责是获取各种资源，协同协调来做事情。如果你是Director，不去协同，你是第一大失责。你要懂得去协同，去跑，你是中间的脊梁。那位同学昨天讲，说我只是一个总监，我要跑那么多部门怎么办？Yes，因为你是总监，that´s your job。今天阿里的总监们，你除了是产品的owner以外，还得整合起整个公司横向的任何资源，你应该知道谁有、谁没有。 别人给你资源，懂得感恩；别人不给你资源，没坏处，不是他的错，绝不能说我冲出去革命了，你没冲出去革命就是反革命。这是我们要求Director做的事情。比如你当了副总裁，你要问，在我管的这个领域里面，我做了哪些系统改造，让组织更加有效率？以前哪些问题要完善？高管一定要明白客户的需求，至于具体的产品已经没办法明白了。阿里巴巴B2B当年创业的时候，我太明白创业者的痛苦、小企业的痛苦了，那时候最简单的产品我都明白。 今天来了上万名员工以后，大家都在专注产品了，其实要永远专注客户，客户需求要听明白。打个比方，陆兆禧跟我交流的时候会问，马云你到底要什么？有的时候，马云说了，然后有人冲出去就做了，结果我自己已经忘记我说过什么，我说过的也不一定是对的。真是这样，得倾听，到底这个问题出在哪里，我能不能改？如果不能改，我要告诉团队，这个东西没办法，大家适应吧；如果能改，我可以怎么改？ 到CEO这一层，你要想办法进行组织文化构建，做决策。Manager搞清事实，尽职做事，问题到了Director再消灭一层，到VP再消灭一层。集团要做的是一个决策，比如要不要进入物流。如果我再天天了解到底人家讲的是真的假的，那乱套了。——摘自：马云：《马云内部讲话2》，红旗出版社，2013年。 湖畔大学所有学员，大家都有一个共同的特征，都是企业一号位，或者即将成为企业一号位。我今天和大家分享的话题是，作为企业一号位，什么是你不可推卸的责任？我把它总结下来是两件事：第一、你要做什么业务，你要服务什么客户，你要为他提供什么服务？这个我总结为商业设计。商业设计是一号位不可推卸的责任。你的团队，你指哪儿，大家打哪儿。但是你自己心里要不断去思考，公司走到现在，要走向未来，我的客户是谁，他有没有发生变化，我原来给他提供什么服务，我今天要给他提供什么服务，未来他还需要什么服务，跟我有什么关系。这就是整个商业模式设计。大家不要误会，这个商业模式不是说收费模式，这是两件事情。当然商业模式设计里面，收入模型设计是不可避免要考虑的一部分，但肯定不是商业模式的全部。第二、在商业设计以外，组织设计是企业一号位不可推卸的责任。今天在实战当中，大家对于第一个问题花了很大心思，但在第二个问题上，可能花的功夫没有第一个那么大。第二件事情为什么这么重要？第一件事是解决生产力的问题，第二件事是解决内部生产关系的问题。……组织设计这个话题今天在每个企业都有，我自己对于组织设计的总结——无非在特定的时间点，解决纵和横、分和合的问题。所有设计的关键点，就是纵横、分合，你怎么选择。就拿刚才分和合、纵和横来讲，当我们问一个组织要速度的时候，我们应该让业务分开快跑，更应该把业务变成纵向的，必须独立的机制往前跑，策马狂奔。当我们问整个组织要效率、要积累、要沉淀的时候，要把有些东西横过来，让整个支撑体系包括商业沉淀能够有办法共享给其他团队。——摘自：阿里CEO张勇：企业一号位不可推卸的两大责任，载领教工坊公众号，2019年6月3日问题：总结上述描述中各级管理者的职责并分析各级管理者所扮演的主要管理角色（只列举资料中描述到的角色并且每个层级所列举的角色最多不超过四种）。
评分规则: 【 
】
2 管理理论 2 管理理论 单元测验
1、 问题:被称为“科学管理之父”的是（ ）
选项：
A:泰罗
B:西蒙
C:德鲁克
D:法约尔
答案: 【泰罗】
2、 问题:建立共同愿景属于哪种管理观念（ ）
选项：
A:科学管理
B:企业再造
C:学习型组织
D:目标管理
答案: 【学习型组织】
3、 问题:泰罗倡导的科学管理特征之一就是工作的制度化与程序化，其中有一重要的原则称为”例外原则”。可以理解为：( )
选项：
A:管理者具有一定的特殊权力，有些问题的处理可以例外，不受制度约束
B:将程序化的工作按制度的规定授权下属去完成，管理者主要集中精力处理非程序化事务
C:制度的制定要留有一定的余地，以便特殊情况的处理
D:给管理者留有不按制度办事的权力，以便照顾某些特殊关系
答案: 【将程序化的工作按制度的规定授权下属去完成，管理者主要集中精力处理非程序化事务】
4、 问题:法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（ ）
选项：
A:《社会组织与经济组织理论》
B:《工业管理和一般管理》
C:《科学管理理论》
D:《车间管理》
答案: 【《工业管理和一般管理》】
5、 问题:被称为“组织理论之父”的管理学家是（ ）
选项：
A:法学尔
B:泰罗
C:韦伯
D:西蒙
答案: 【韦伯】
6、 问题:法约尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（ ），这五种职能构成了一个完整的管理过程。
选项：
A:计划、决策、组织、人员配备和控制
B:计划、组织、协调、指挥和控制
C:计划、组织、人员配备、协调和控制
D:计划、组织、领导、控制和激励
答案: 【计划、组织、协调、指挥和控制】
7、 问题:人际关系学说的主要观点有（ ）
选项：
A:职工是社会人
B:企业中存在着非正式组织
C:对人必须严加管理
D:新的领导能力在于提高职工的满足度
答案: 【职工是社会人;
企业中存在着非正式组织;
新的领导能力在于提高职工的满足度】
8、 问题:彼得.圣吉的五项修炼的内容包括（ ）
选项：
A:自我超越
B:改善心智模式
C:建立共同愿景
D:系统思考
E:团队学习
答案: 【自我超越;
改善心智模式;
建立共同愿景;
系统思考;
团队学习】
9、 问题:古典管理理论包括（ ）
选项：
A:科学管理理论
B:一般管理理论
C:人际关系理论
D:行政组织理论
答案: 【科学管理理论;
一般管理理论;
行政组织理论】
10、 问题:经验主义学派对于管理有什么看法（ ）
选项：
A:管理是管理人员的技巧，是一个特殊的、独立的活动和知识领域
B:必须造成一个“生产的统一体”，经理好比一个乐队的指挥，他要使企业的各种资源，特别是人力资源得到充分发挥。
C:经理在作出每一决策和采取每一行动时，要把当前利益和长远利益协调起来
D:提倡实行目标管理
答案: 【管理是管理人员的技巧，是一个特殊的、独立的活动和知识领域;
必须造成一个“生产的统一体”，经理好比一个乐队的指挥，他要使企业的各种资源，特别是人力资源得到充分发挥。;
经理在作出每一决策和采取每一行动时，要把当前利益和长远利益协调起来;
提倡实行目标管理】
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