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领悟篇——前言 自测

1、 问题:汽车维修质量考核指标返修率高主要和()有关
选项:
A:返修车数
B:配件质量可靠
C:工具齐全
D:维修资料齐全
答案: 【返修车数

2、 问题:汽车维修企业对维修合同的管理,单独存放,一般保存年限为()
选项:
A:4
B:6
C:8
D:10
答案: 【10

3、 问题:汽车的维修质量检验,只是对经过维护或修理中的工作内容进行检查和验收。
选项:
A:正确
B:错误
答案: 【错误

领悟篇——管理概述 自测

1、 问题:企业应设有接待室(含客户休息室),二类企业的面积不少于()平方米。
选项:
A:20
B:40
C:60
D:80
答案: 【20

2、 问题:汽车维修企业对维修合同的管理,单独存放,一般保存年限为()
选项:
A:4
B:6
C:8
D:10
答案: 【10

3、 问题:汽车维修服务流程中业务接待后的环节为竣工检验环节。
选项:
A:正确
B:错误
答案: 【错误

4、 问题:绩效是指具有一定素质的员工在职位职责的要求下,实现的工作结果和在此过程中表现出的行为。
选项:
A:正确
B:错误
答案: 【正确

领悟篇——销售管理 自测

1、 问题:企业应设有接待室(含客户休息室),二类企业的面积不少于()平方米。
选项:
A:20
B:40
C:60
D:80

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