2020 导游实务(山东外事职业大学) 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2020-02-24到2020-06-30
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第一讲 走进导游 第一讲走进导游

1、 问题:按照职业性质划分，导游人员可分为( )。
选项：
A:旅行社专职导游员和社会导游员
B:领队和地陪、全陪和景点景区导游员
C:中文导游员和外语导游员
D:初级、中级、高级、特级
答案: 【旅行社专职导游员和社会导游员】

2、 问题:按照导游职责的规定，是出境旅游团队的领导者和代言人的人员是( )。
选项：
A:旅游团领队
B:全程陪同导游员
C:地方陪同导游员
D:旅行社计调
答案: 【旅游团领队】

3、 问题:按照导游职责的规定，是旅游接待计划在当地的执行者，是当地旅游活动的组织者的人员是( )。
选项：
A:旅游团领队
B:全程陪同导游员
C:地方陪同导游员
D:旅行社计调
答案: 【地方陪同导游员】

4、 问题:导游人员的责任不仅要向游客传播知识，也要传递美的信息，让他们获得美的享受。 这就要求导游人员必须具备( )。
选项：
A:心理学知识
B:审美知识
C:旅行知识
D:社会风俗知识
答案: 【审美知识】

5、 问题:( )是导游人员的基本功。
选项：
A:语言表达能力
B:人际交往能力
C:组织协调能力
D:处理问题的能力
答案: 【语言表达能力】

6、 问题:导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

7、 问题:按技术等级划分，导游人员可分为专职导游员和兼职导游员。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

8、 问题:地陪受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游安排、讲解、翻译等服务。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

9、 问题:取得高级导游员资格5年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经论文答辩通过后晋升为特级导游人员。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

10、 问题:热爱本职工作是一切职业道德最基本的道德原则。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

【作业】第二讲 导游服务基础知识 + 地陪导游服务职场体验 第二周作业（提交时间截止到 3月17日周二晚23：00）

1、 问题:1.导游服务主要包括哪两种方式？2.导游服务的范围有哪些？
评分规则: 【 第一题导游服务有2点
第二题 导游服务的范围4点
】

第二讲 导游服务基础知识 + 地陪导游服务职场体验 第二周单元测验（提交时间截止到3月12日周四晚9点）

1、 问题:托马斯库克旅行社诞生于英国莱斯特这是（ ）年。
选项：
A:1841
B:1845
C:1990
D:1880
答案: 【1845】

2、 问题:托马斯·库克创造性地发明了一种流通券(旅行支票)是在( )年。
选项：
A:1892
B:1990
C:1888
D:1872
答案: 【1892】

3、 问题:1954年，中国国际旅行社在北京东交民巷4号诞生。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

4、 问题:我国导游人员分等定级，共分为5个等级。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

5、 问题:1923年，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，在该银行下创设了旅游部。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

【作业】第二讲 导游服务基础知识 + 地陪导游服务职场体验 第三周作业（提交时间截止到3月24日周二晚23：00）

1、 问题:如果你是一名地陪导游 ，即将接待一个外地旅游团，请你为旅游团撰写一份欢迎词。
评分规则: 【 要素全面
结合自身性格，或不同团型
】

第二讲 导游服务基础知识 + 地陪导游服务职场体验 第三周单元测验（提交时间截止到3月19日周四晚21：00）

1、 问题:在接团前的服务准备阶段，地陪导游首先应做好的工作是( )。
选项：
A:熟悉接待计划
B:形象装备
C:接站服务
D:落实接待事宜
答案: 【熟悉接待计划】

2、 问题:旅游团抵达后，地陪应手持接站牌或旅行社社旗站在出站口醒目位置，热情迎接旅游团。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

3、 问题:地陪在到达接站地点后，应再次向问讯处或航班（车次）抵达显示牌确认航班（车次）抵达的准确时间。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

4、 问题:迎接服务中，致欢迎词是地陪导游员给游客留下良好第一印象的重要环节。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

5、 问题:地陪导游去机场、车站接团确保准时抵达接站地点即可。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

【作业】第二讲 导游服务基础知识 + 地陪导游服务职场体验 第四周作业（提交时间截止到3月31日周二晚23：00）

1、 问题:地陪导游的服务流程包括哪些内容？
评分规则: 【 1.服务准备
2.接站服务
3.入店服务
4.核对、商定日程
5.参观游览服务
6.其他服务
7.送站服务
8.后续服务
】

第二讲 导游服务基础知识 + 地陪导游服务职场体验 第四周单元测验（提交时间截止到3月27日晚23：00）

1、 问题:地陪在前往游览点的途中要进行导游讲解，不包括( )。
选项：
A:重申当日活动安排
B:沿途风光介绍
C:交代游览注意事项
D:活跃车内气氛
答案: 【交代游览注意事项】

2、 问题:地陪导游在参观游览服务中应至少提前( )到达集合地点。
选项：
A:20分钟
B:30分钟
C:10分钟