2024知到答案 管理沟通（浙江大学） 最新知到智慧树满分章节测试答案
第一章 单元测试
1、 问题:行为科学理论下的管理研究有什么特征：（ ）
选项：
A:强调沟通的技能和技巧
B:强调沟通的思想和技巧
C:强调沟通的思想和理论
D:强调沟通的理论和技巧
答案: 【
强调沟通的思想和理论
】
2、 问题:沟通过程取得成功的关键环节是：（ ）
选项：
A:编码、信息、目标
B:编码、译码、沟通渠道
C:信息源、信息、沟通渠道
D:环境、媒介、反馈
答案: 【
编码、译码、沟通渠道
】
3、 问题:管理沟通的本质是换位思考。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】
4、 问题:
注重听众的反应是管理沟通与其他类型沟通最大的区别。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】
5、 问题:下列哪些属于管理沟通的策略（ ）
选项：
A:沟通客体策略
B:沟通主体策略
C:沟通信息策略
D:沟通文化策略
答案: 【
沟通客体策略
沟通主体策略
沟通信息策略
沟通文化策略
】
第二章 单元测试
1、 问题:面对低能力、高意愿的下属，上司应采取的沟通策略为：（ ）
选项：
A:给予充分鼓励，关注其工作结果和过程
B:关注其工作全过程，多给予指导
C:不过多指导或干涉，授权
D:规定其任务，明确奖惩机制
答案: 【
关注其工作全过程，多给予指导
】
2、 问题:官僚型领导的管理风格为：（ ）
选项：
A:有全局眼光、动作快、非结构化风格
B:结构化风格、动作慢、关注过程与细节，思考非常严密
C:动作快、结构化风格、关注细节和结果
D:动作慢、非结构化风格、关注过程、有全局眼光，适应变革
答案: 【
结构化风格、动作慢、关注过程与细节，思考非常严密
】
3、 问题:向上级汇报时，应尽量不带有突出个人、自我评价的色彩，以避免引起上级的反感。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】
4、 问题:与下属商讨问题的时候要注意倾听，多发问和使用鼓励性的言辞，多做指示和评价并自己下结论。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】
5、 问题:对受众已经了解且仍需了解的内容，特别需要解决的问题是：（ ）
选项：
A:受众对背景资料的了解情况
B:受众对新信息的需求
C:受众对信息的感兴趣程度
D:受众的期望和偏好
答案: 【
受众对背景资料的了解情况
受众对新信息的需求
受众的期望和偏好
】
第三章 单元测试
1、 问题:沟通者的可信度除受到沟通者的身份地位、良好意愿、专业知识、外表形象因素的影响外，还与哪个重要因素有关：（ ）
选项：
A:人际关系
B:共同价值
C:行为标准
D:等级权力
答案: 【
共同价值
】
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