2024知到答案 导游业务（贵州交通职业技术学院） 最新知到智慧树满分章节测试答案

见面课：导游交际语言的运用技巧

1、问题:导游人员对游客的称谓通常有交际关系型、套用尊称型、亲密关系型。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

2、问题: 导游语言是思想性、知识性、科学性和趣味性的结合体。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

见面课：导游讲解的技巧

1、问题:分段讲解法就是对那些规模较大、内容较丰富的景点，导游人员将其分为前后衔接的若干部分来逐步进行讲解的导游方法。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

2、问题:制造悬念法俗称“吊胃口”“卖关子”，是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的方法
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

见面课：导游过程中事故的预防及处理。

1、问题:由于导游原因造成，未按规定时间提前抵达接站地点。游客达到后没有导游迎接，这属于（ ） 。
选项：
A:漏接
B:空接
C:错接
D:误接
答案: 【漏接】

2、问题:旅游团游客如要增加购物场所，必须做到（ ）。
选项：
A:不影响旅游接待计划正常实施
B:全团游客及全陪，领队签字同意
C: 国内组团社给地接社发确认同意函件
D:地配要安排好不购物游客的活动
E:游客愿意额外支付增加的车费及服务费
答案: 【不影响旅游接待计划正常实施;
全团游客及全陪，领队签字同意;
国内组团社给地接社发确认同意函件;
地配要安排好不购物游客的活动】

见面课：旅游者个别要求及问题的处理方法

1、问题:游客提出自费品尝风味餐，导游应向游客说明旅游预订后如临时取消，要赔付损失费。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

2、问题:由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，有的旅游者会提出饮食方面的特殊要求，导游人员应（ ）。
选项：
A:尽可能满足
B:给予满足
C:予以婉拒
D:按照协议办
答案: 【尽可能满足】

第一章 单元测试

1、 问题:

 在博物馆、自然保护区等为游客进行导游讲解的工作人员属于哪种类型的导游员？

选项：
A: 地陪
B: 全陪
C: 领队
D: 景区景点讲解员
答案: 【
 景区景点讲解员
】

2、 问题:

在一定时期内被旅行社固定聘用，以导游工作为其主要职业的导游人员属于哪种类型的导游员? 

选项：
A: 旅行社专职导游员
B: 社会导游人员
C: 自由职业导游员
D: 兼职导游员
答案: 【
 旅行社专职导游员
】

3、 问题:

导游人员被誉为人间大使，这体现了导游服务的（     ）作用？ 

选项：
A: 文化性
B: 服务性
C: 社会性
D: 经济性
答案: 【
 社会性
】

4、 问题:

导游员通常在没有他人帮助下独立开展工作,必须具有独立工作能力。在独立工作能力方面，特别重要的是要具有 （      ）能力。 

选项：
A: 掌握政策
B: 处理突发事件
C: 协调公关
D: 演讲表达
答案: 【
 处理突发事件
】

5、 问题:

 同实地口语相比，图文声像导游属于从属地位，实地口语导游在导游服务中的核心地位是不可替代的。

选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

6、 问题:

 导游员对游客提出的污辱其人格尊严或违反导游职业道德的不合理要求，可予以冷静处理，不要激化矛盾。

选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

7、 问题:

 导游服务是旅游服务中，最具代表性的工作。

选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

8、 问题:

 导游人员是指取得导游证  ，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他服务的人员。

选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

9、 问题:

 全陪是指受组团社委派，作为该社全权代表，在领队指导和地陪配合下实施接待计划，为旅游团提供 全程陪同的导游人员。

选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

10、 问题:

 1927年6月1日，陈光甫先生将附设在自家银行的旅游部迁出，正式成立“中国旅游社”，成为中国历史上第一家旅行社。 

选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

第二章 单元测试

1、 问题:

一般情况下，地陪应妥善保管旅游团的旅行证件，待游客离开时立即交给领队。（        ）

选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

2、 问题:

无论是地陪、全陪还是出境领队的接待过程，都可分为三个阶段，即准备阶段、实际接待阶段和善后总结阶段。（        ）

选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

3、 问题:

 在为散客提供送站服务时，导游员应按约定的时间准时到达客人下榻的饭店接送客人。（       ）

选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

4、 问题:

 通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是（     ）。  

选项：
A: 海外领队
B: 地陪
C: 酒店前台接待员
D: 全陪
答案: 【
 海外领队
】

5、 问题:

 旅游团乘坐国内航班离开，要提前（     ）抵达机场。    

选项：
A:30分钟
B:60分钟 
C:90分钟
D:120分钟 
答案: 【
120分钟 
】

6、 问题:

（     ）是旅游者活动的最重要部分，是旅游者购买旅游产品的核心内容，也是导游服务工作的中心环节。

选项：
A: 参观、游览活动
B: 购物
C: 餐饮
D: 文娱活动
答案: 【
 参观、游览活动
】

7、 问题:

 首站（入境站）接待服务中应由（     ）代表国内组团社和个人向旅游团致欢迎辞。

选项：
A: 地陪
B: 全陪
C: 领队
D: 景区导游员
答案: 【
 全陪
】

8、 问题:

 地陪在机场接到旅游团队后，一定要（     ）。

选项：
A: 与领队或全陪核实团队实到人数
B: 核实团队有无素食者等特殊要求
C: 清点行李
D: 打电话报告旅行社
答案: 【
 与领队或全陪核实团队实到人数
 清点行李
】

9、 问题:

 地陪在接团前应落实（     ）事宜。

选项：
A: 旅行车辆    
B: 住房
C: 用餐
D: 返程票
答案: 【
 旅行车辆    
 住房
 用餐
 返程票
】

10、 问题:

 下列说法正确的是（     ） 。

选项：
A: 在游览地就餐时，为了照顾游客，地陪可与游客同席用餐
B: 用餐前，地陪应将本团团餐是否含酒水告诉游客
C: 导游员应提前落实订餐工作
D: 旅游团用餐期间，地陪应巡视1～2次，询问旅游者的意见
答案: 【
 用餐前，地陪应将本团团餐是否含酒水告诉游客
 导游员应提前落实订餐工作
 旅游团用餐期间，地陪应巡视1～2次，询问旅游者的意见
】

11、 问题:

 散客旅游的特点是规模小、批次多、要求多、变化大、预定期短。

选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

12、 问题:

 散客导游服务的特点是服务项目多、服务周期短、服务相对简单、游客自由度高。

选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

13、 问题:

 散客旅游的服务项目的价格比团队旅游的服务项目的价格相对来说要便宜一些，因为购买量少。

选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

14、 问题:

 中药材、中成药前往港澳地区的总值限为（      ）。

选项：
A: 100元
B: 150元
C: 200元
D: 300元
答案: 【
 150元
】

15、 问题:

 境外国家的入境大致流程正确的是（      ）。

选项：
A: 办理入境手续→领取托运行李→经过卫生检疫→接受海关检查→与导游会面
B: 经过卫生检疫→办理入境手续→领取托运行李→接受海关检查→与导游会面
C: 经过卫生检疫→领取托运行李→办理入境手续→接受海关检查→与导游会面
D: 经过卫生检查→办理入境手续→接受海关检查→领取托运行李→与导游会面
答案: 【
 经过卫生检疫→办理入境手续→领取托运行李→接受海关检查→与导游会面
】

16、 问题:

 境外旅游领队服务程序中的归国入境流程正确的是（     ）。

选项：
A: 接受检验检疫→接受入境边防检查→领取托运行李→接受海关检查
B: 接受检验检疫→领取托运行李→接受入境边防检查→接受海关检查
C: 接受入境边防检查→接受检验检疫→领取托运行李→接受海关检查
D: 接受海关检查→接受入境边防检查→领取托运行李→检验检疫
答案: 【
 接受检验检疫→接受入境边防检查→领取托运行李→接受海关检查
】

17、 问题:

 出境旅游领队境外服务主要包括（     ）。

选项：
A: 与接待方导游商定旅游行程
B: 督促接待社履行旅游合同
C: 维护旅游团内部团结，协调团队矛盾，妥善处理问题
D: 维护旅游者生命和财产安全
E: 对严重突发事件进行处理
答案: 【
 与接待方导游商定旅游行程
 督促接待社履行旅游合同
 维护旅游团内部团结，协调团队矛盾，妥善处理问题
 维护旅游者生命和财产安全
 对严重突发事件进行处理
】

第三章 单元测试

1、 问题:

导游人员一般连续注视游客的时间应在（      ）秒钟，以免引起游客的厌恶和误解。

选项：
A: 1-2秒
B: 3-4秒
C: 4-5秒
D: 5-6秒
答案: 【
 1-2秒
】