2020知到答案 高品质沟通 最新智慧树满分章节测试答案
第一章 单元测试
1、 问题:
沟通的真意是什么。
选项：
A:传递信息
B:表达情感
C:彼此的关系
D:达成目的
答案: 【彼此的关系】
2、 问题:
沟通过程包含哪几个环节（）
选项：
A:信息发送者
B:信息接收者
C:编码过程
D:解码过程
答案: 【信息发送者,信息接收者,编码过程,解码过程】
3、 问题:
真正的沟通，不需要反馈。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
4、 问题:
沟通就是开口说话
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
5、 问题:
沟通中的身体语言包括哪些方面。
选项：
A:表情
B:眼神
C:手势
D:坐姿
答案: 【表情,眼神,手势,坐姿】
6、 问题:
沟通中的漏斗现象可以完全避免吗。
选项：
A:可以
B:可以适当减少
C:一点都不可以避免
D:不一定
答案: 【可以适当减少】
7、 问题:
沟通要领中的“关心”指的是什么。
选项：
A:关照
B:理解
C:有同理心
D:冷处理
答案: 【有同理心】
8、 问题:
造成沟通困境的心理因素是。
选项：
A:人们渴望得到赞美，但有时适得其反
B:人们对赞美，批评无所谓
C:人们不在意别人的语言反馈
D:人们喜欢被回避
答案: 【人们渴望得到赞美，但有时适得其反】
9、 问题:
沟通出现困境的时候，应先处理事情，还是先处理情绪。
选项：
A:事情
B:情绪
C:都先不处理
D:分不清
答案: 【情绪】
10、 问题:
每次沟通中，都存在漏斗现象.
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
第二章 单元测试
1、 问题:
一般而言，那两类颜色的人比较不容易沟通
选项：
A:蓝色与橙色
B:蓝色与黄色
C:蓝色与蓝色
D:蓝色与绿色
答案: 【蓝色与黄色】
2、 问题:
沟通中，哪类人最关注关系。
选项：
A:蓝色
B:橙色
C:黄色
D:绿色
答案: 【黄色】
3、 问题:
不同色彩的人，无法正常沟通。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
4、 问题:
同感能力一共分为几层。
选项：
A:没有层次之分
B:1层
C:2层
D:三层以上
答案: 【三层以上】
5、 问题:
哪些是同感传递的误区？
选项：
A:同理心
B:给人贴标签
C:给予虚伪的保证
D:排斥，消极的想法
答案: 【同理心,给人贴标签,给予虚伪的保证,排斥，消极的想法】
6、 问题:
一方在说，另一方没有在听,是什么的表现
选项：
A:关闭频道
B:争夺频道
C:交叉频道
D:沟通停止
答案: 【关闭频道】
7、 问题:
沟通双方都想让对方听自己的意见，是什么的表现
选项：
A:关闭频道
B:争夺频道
C:交叉频道
D:沟通停止
答案: 【争夺频道】
8、 问题:
看起来双方在聊同一件事，其实不然，是什么的表现。
选项：
A:关闭频道
B:争夺频道
C:交叉频道
D:沟通停止
答案: 【交叉频道】
9、 问题:
沟通双方经常会出现不同频的状态。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
10、 问题:
自我袒露的好处有哪些？
选项：
A:自我澄清
B:关系的建立与维系
C:自我确认
D:满足实际需求
答案: 【自我澄清,关系的建立与维系,自我确认,满足实际需求】
第三章 单元测试
1、 问题:讲故事是人人都具备的一种能力，不需要后天学习。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】