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本课程起止时间为:2020-02-24到2020-06-30
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第1章 认识电子商务 第1章 单元测试

1、 问题:狭义的电子商务不包括下面的哪个环节:
选项:
A:购买
B:销售
C:交换
D:客服
答案: 【客服

2、 问题:B2C电子商务是按照以下哪个标准分类的结果:
选项:
A:主体的性质
B:数字化程度
C:使用的网络类型
D:主体所属关境
答案: 【主体的性质

3、 问题:完全电子商务是按照以下哪个标准分类的结果:
选项:
A:主体的性质
B:数字化程度
C:使用的网络类型
D:主体所属关境
答案: 【数字化程度

4、 问题:移动电子商务是按照以下哪个标准分类的结果:
选项:
A:主体的性质
B:数字化程度
C:使用的网络类型
D:主体所属关境
答案: 【使用的网络类型

5、 问题:跨境电子商务是按照以下哪个标准分类的结果:
选项:
A:主体的性质
B:数字化程度
C:使用的网络类型
D:主体所属关境
答案: 【主体所属关境

6、 问题:你认为,虚拟市场带来的改变中不包括以下哪个?
选项:
A:更加丰富的信息
B:对买方而言更低的信息搜索成本
C:增大了买卖双方信息的不对称
D:位于不同地点的买方和卖方的能力大大提高
答案: 【增大了买卖双方信息的不对称

7、 问题:淘宝的收入来源中不包括以下的哪种:
选项:
A:直通车
B:钻石展位
C:交易佣金
D:旺铺
答案: 【交易佣金

8、 问题:京东商城最初的收入来源是以下的哪种:
选项:
A:销售费
B:交易佣金
C:广告费
D:会员费
答案: 【销售费

9、 问题:中国电子商务发展过程中,2003-2008年,属于哪个时期:
选项:
A:工具
B: 渠道
C:基础设施
D:经济体
答案: 【 渠道

10、 问题:中国网络零售市场规模超过美国成为世界第一,是在哪一年:
选项:
A:2008年
B:2010年
C:2013年
D:2015年
答案: 【2013年

第2章 透视网络交易 第2章 单元测试

1、 问题:Itrust(www.itrust.org.cn)主要提供的属于以下哪种服务:
选项:
A:购物门户
B:比较购物助手
C:消费者社团网
D:信用认证网站
E:第三方担保服务
答案: 【信用认证网站

2、 问题:支付宝主要提供的属于以下哪种服务:
选项:
A:购物门户
B:比较购物助手
C:消费者社团网
D:信用认证网站
E:第三方担保服务
答案: 【第三方担保服务

3、 问题:苏宁易购属于以下哪种类型的网络零售商:
选项:
A:邮购商转型
B:制造商直销
C:虚拟电子零售商
D:鼠标加水泥零售商
E:互联网集市
答案: 【鼠标加水泥零售商

4、 问题:淘宝属于以下哪种类型的网络零售商:
选项:
A:邮购商转型
B:制造商直销
C:虚拟电子零售商
D:鼠标加水泥零售商
E:互联网集市
答案: 【互联网集市

5、 问题:相对而言不适合网上销售的产品类别是:
选项:
A:便利商品
B:百货商品
C:收藏商品
D:图书音像
答案: 【便利商品

6、 问题:比较适合网上销售的产品,具有以下特征,不包括以下哪项:
选项:
A:品牌认知度高
B:由知名供应商提供的可信的担保
C:数字化的产品
D:相对贵重的产品
E:基本不需要查看实物,有标准规格的产品
答案: 【相对贵重的产品

7、 问题:卫哲认为,网络零售商品的演变特点可以划分为四个阶段,第二个阶段为:
选项:
A:主流人群购买主流产品
B:主流人群偶尔购买非主流产品
C:非主流人群购买主流产品
D:非主流人群购买非主流产品
答案: 【主流人群偶尔购买非主流产品

8、 问题:在CRM过程中,给客户发送邮件属于哪个阶段的工作:
选项:
A:积累资料
B:划分等级
C:客户分类
D:客户关怀
答案: 【客户关怀

9、 问题:唯品会网站定位的特点,不包括以下哪项?
选项:
A:品牌折扣
B:搜索方便
C:限时抢购
D:正品保险
答案: 【搜索方便

10、 问题:欧碧倩电商部门在成立之初,最基本的岗位中包括下面的哪些(多选题):
选项:
A:店长
B:运营
C:财务
D:客服
E:美工
答案: 【运营;
客服;
美工

【作业】第1章 认识电子商务 第1次作业

1、 问题:作业一、互联网企业的产品与收入模式分析 互联网企业的产品服务与收入模式是企业生存发展的重要基础。企业在发展过程中,也在不断根据技术、市场的变化进行产品服务和收入模式的创新。请选择一个你感兴趣的互联网企业、互联网项目或者APP,对其产品服务及收入来源进行调查分析,撰写完成分析报告。要求如下:除不可选「今日头条」、「拼多多」和「唯品会」这三家企业作分析外,可选择的企业没有限制。以下是一些企业建议可作参考。百度、京东、腾讯、奇虎360、携程、58同城、汽车之家、搜房、去哪儿、微博、生意宝、滴滴出行、美团调查报告要包括但不限于以下内容:(1) 企业的简单介绍; (2) 企业提供的服务类型与内容;(3) 企业的收入来源有哪些?并对每种来源提供依据,如相关的收费规定标准等;(4) 该公司未来的服务及收入模式建议。报告的文件名及标题均为《XXX产品服务与收入模式分析》篇幅量和分析深度应与参考范本相当。教学团队强烈建议学员进行作业前先参考范本以掌握作业篇幅和分析深度。良好的沟通和表达是非常重要的。 作业其中一项打分项是评价「有效表达」。包括分段良好、逻辑清晰、文句通顺、行文流畅、图文并茂、排版精美等, 请同学们注意报告的行文和表达。严禁抄袭。抄袭者成绩以「零分」计算。如需引用他人观点请明确注明。例如:腾讯的网络广告收入有大幅的增长。参考腾讯2017年第三季度业绩报告,腾讯的视频平台增长强劲,广告收入大幅增长48%的收入同比增长,是受惠于<<那年花开月正圆>>和<<饭局的诱惑>>等热播连续剧。 如需引用第三方的意见、评论、资料讯息等,请考虑该信息来源是否可靠。 教科书、学术期刊、上市公司年报等,这些讯息来源都是经过专业可靠审核,有可靠数据支持、公信力高,是可靠的讯息来源。网络百科全书、论坛等,由于是众创性质,人人皆可以修改 ,人云亦云,少有专业人士审核,没有可靠数据支持来源并非可靠的资料讯息源。为了作业评价的公平,不要在作业报告内显示自己的姓名或学号。亦不得在报告内有任何暗示其身份的信息。违者将会被扣分。报告的提交截止时间为3月7号的10:00,在提交完成截止后,当天下午5点会开放互评,每个人要对其他5名同学的作业进行评价打分;评价截止日期为3月15号的17:00,你的评价数量会影响你的成绩;成绩公布时间为3月22日的23:30。
评分规则: 【 1.企业的简单介绍(1分); 企业的简单介绍,应包含成立背景,成立年份,灵魂人物如始创人,知名的高级管理层等。(得1分)
2.企业提供的服务类型与内容(1分);介绍企业主营业务所提供的服务类型与内容 (得1分)
3.企业的收入来源有哪些?并对每种来源提供依据,如相关的收费规定标准等(6分); 每一个来源须附以一个或多个依据。如只描述类型/手段,没有提出依据,则每一个来源描述最高只能得50%分数。需按比例考虑合理内容量和合理分析深度,得分点的组合可以是:一个来源(3分) + 一(或更多)个依据(3分) x 1 组两个来源(1.5分) +两(或更多)个依据(1.5分) x 2 组三个来源(1分) +三(或更多)个依据(1分) x 3 组如此类推,可以是其他合理组合,只需按比例分配,考虑合理内容量和合理分析深度
4.该公司未来的服务及收入模式建议(2分);(1)建议实际可行,依据充足 (得1分)(2)如需额外资金/资源的,符合成本效益? (得1分)
5.有效表达 (2分)以下四评价选一:报告的文件名及标题均为《XXX产品服务与收入模式分析》同时分段安排良好 逻辑清晰、文句通顺、行文流畅、图文并茂、排版精美 (得2分)。报告的文件名及标题均为《XXX产品服务与收入模式分析》同时分段安排可以、行文易于阅读 (得1分)。不论报告的文件名及标题是否均为《XXX产品服务与收入模式分析》,如行文分段安排混乱,甚至没有分段(只是一堆文字、句子), 内容重心散乱,难以阅读 (得0分)如作业报告内显示其姓名、学号或于报告内有任何暗示其身份的信息,无需考虑行文表达 (得0分)6.特别说明:首先请检查同学的作业是否以参考模板作企业分析的题目。若是,请停止打分并在所有的评分项目给予零分尝试检查是否有抄袭成分。若发现有抄袭成分的话,请在所有评分项给予零分并发送邮件到电邮ecmooc@126.com向教学团队反映情况。 并请在邮件中提供你的平台名字以便教学团队于后台查看该作业进行核实。

第3章 策划网络营销 第3章 单元测试

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