2022大学慕课答案 旅行社管理（专、单招）(潍坊理工学院) 最新大学MOOC满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2020-06-09到2020-06-28
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【作业】项目一 旅行社的行业认知 任务一 旅行社市场调查

1、 问题:课后作业任务：旅行社实地市场调查工作任务单（NO.1）实训任务名称旅行社市场调研任务描述 个人任务：课后完成（1）小组成员每人考察一家旅行社，了解旅行社的业务范围（2）了解旅行社的人员规模及是否有分支机构（3）了解该旅行社主要的旅游线路及近期主推的旅游线路，搜集旅行社展示的近期主推的产品的宣传品，如画册、彩页、报价单等（4）记录该旅行社的部门及岗位设置 考核标准1．必须要进行实地考察，旅行社真实可靠2．对旅行社的业务范围表述准确3．对旅行社发布的旅游线路类型归纳合理4．对旅行社的部门、岗位描述完整、全面成果上交时间 年 月 日任务接受时间年 月 日 学生个人成果书（NO.1）实训任务名称旅行社市场调研 任务性质个人考察旅行社名称 考察旅行社地址 考察时间 该旅行社业务范围 预习教材项目一 任务1-2“知识卡片”内容 该旅行社的规模 说明：正式员工人数、分支机构数量及地区分布等该旅行社主要部门及岗位设置预习教材项目二 任务2-2“知识卡片”内容画出旅行社组织结构图，并进行说明个人感受描述 姓名 组别
评分规则: 【 1．必须要进行实地考察，旅行社真实可靠2．对旅行社的业务范围表述准确3．对旅行社发布的旅游线路类型归纳合理4．对旅行社的部门、岗位描述完整、全面
】

项目二 旅行社的设立 项目二 单元测验

1、 问题:根据《旅行社条例》的规定，申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当有不少于（  ）万元的注册资本。
选项：
A:10
B:30
C:50
D:120
答案: 【30】

2、 问题:根据《旅行社条例》的规定，经营出境旅游业务的旅行社，应当向其质量保证金账户增存（  ）万元。
选项：
A:30
B:10
C:20
D:120
答案: 【120】

3、 问题:旅行社向旅游者提供服务的过程恰是旅游者旅游消费的过程，这体现了旅行社工作具有 的特点。
选项：
A:知识的广博性   
B:业务的时效性 
C:服务的直接性
D:工作的繁杂性
答案: 【服务的直接性】

4、 问题:某旅行社在总经理下设立外联部、计调部、接待部等业务部门，并设立了财务部、人事部、办公室等机构，该旅行社的组织设计模式属于（    ）。 
选项：
A:按地区进行划分的旅行社组织
B:直线职能型
C:事业部制
D:矩阵制
答案: 【直线职能型】

5、 问题:我国申办旅行社的基本程序是（ ）。
选项：
A:申请营业许可——办理税务登记——办理注册登记——设立分支机构
B:申请营业许可——设立分支机构——办理税务登记——办理注册登记
C:申请营业许可——办理注册登记——办理税务登记——设立分支机构
D:立分支机构——申请营业许可——办理税务登记——办理注册登记
答案: 【申请营业许可——办理注册登记——办理税务登记——设立分支机构】

6、 问题:旅行社职业经理人是 职业。（多选）
选项：
A:高回报
B:高风险
C:高价值 
D:高投入
答案: 【高风险;
高价值 】

7、 问题:旅行社组织设计的部门化就是根据智能，产品，地区等因素将旅行社划分为若干个管理部门进行管理的过程。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

8、 问题:旅行社的三大基本业务部门有市场部、  、接待部。
答案: 【计调部】

项目四 旅行社的外联销售业务 项目四 单元测验

1、 问题:下列不属于旅行社外联部职责的是：
选项：
A:产品设计
B:信息推介
C:接待游客
D:出售产品
答案: 【接待游客】

2、 问题:针对高端旅游者，最能打动他们的旅游信息是
选项：
A:旅游价格
B:产品能带给他们的利益
C:旅游行程
D:售后服务
答案: 【产品能带给他们的利益】

3、 问题:旅行社为了保本求利，一般会首先采用 定价法。
选项：
A:成本加成定价法
B:认知价值定价法
C:需求导向定价法  
D:随行就市定价法
答案: 【成本加成定价法】

4、 问题:适用于经营具有垄断性和需求弹性缺乏的旅游产品的定价策略是：
选项：
A:渗透定价策略
B:取脂定价策略
C:声望定价策略
D:整数定价策略
答案: 【取脂定价策略】

5、 问题:外联销售工作特点是：
选项：
A:综合性
B:时效性
C:经济性
D:复杂性
E:超前性
答案: 【综合性;
时效性;
经济性;
复杂性;
超前性】

6、 问题:外联销售成交后需要：
选项：
A:告知旅游者填写旅游有关资料及旅游须知
B:认真审验旅游者提供的资料物品
C:签订旅游合，收取相关费用后开具发票
D:向旅游者推荐旅游意外保险
E:将对旅游者的承诺及时准确传递到下道程序
答案: 【告知旅游者填写旅游有关资料及旅游须知;
认真审验旅游者提供的资料物品;
签订旅游合，收取相关费用后开具发票;
向旅游者推荐旅游意外保险;
将对旅游者的承诺及时准确传递到下道程序】

7、 问题:旅行社应当加强对服务网点的管理，对服务网点实行：
选项：
A:统一管理
B:统一财务
C:统一招徕
D:统一咨询服务规定
答案: 【统一管理;
统一财务;
统一招徕;
统一咨询服务规定】

项目五 旅行社的计调业务 项目五 单元测验

1、 问题:下列不属于旅行社计调的主要职能的是
选项：
A:选择职能
B:签约职能
C:联络职能
D:出售职能
答案: 【出售职能】

2、 问题:下列属于计调人员素质要求的是
选项：
A:业务熟练
B:具有敬业精神
C:认真细致的工作态度
D:较强的应变能力
E:计算机应用能力
答案: 【业务熟练;
具有敬业精神;
认真细致的工作态度;
较强的应变能力;
计算机应用能力】

3、 问题:旅行社旅游服务采购管理包括以下哪些内容
选项：
A:建立广泛的采购协作网络
B:正确处理保证供应与降低成本的关系
C:正确处理集中采购与分散采购的关系
D:正确处理预订和退订的关系
答案: 【建立广泛的采购协作网络;
正确处理保证供应与降低成本的关系;
正确处理集中采购与分散采购的关系;
正确处理预订和退订的关系】

4、 问题:旅行社采购航空服务时要考虑的因素有
选项：
A:机票折扣
B:航空公司位置 
C:机位数量 
D:航班密度
答案: 【机票折扣;
机位数量 ;
航班密度】

5、 问题:计调在变更后的采购所用中“飞机改火车（尽量利用晚间，但距离不宜过长）”，符合计调在对原计划进行调整时，遵循宾客至上的原则。
选项：
A:正确

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