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本课程起止时间为:2020-03-01到2020-07-15
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第二章 商务谈判沟通技巧及素质培养 第二章习题

1、 问题:沟通结束以后一定要
选项：
A:双方感觉十分愉快
B:一方说服另一方 
C:形成一个共同的协议
D:约定下次沟通的时间
答案: 【形成一个共同的协议】

2、 问题:沟通的三种心态包括
选项：
A:大姐型
B:家长型
C:儿童型
D:成人型
答案: 【家长型;
儿童型;
成人型】

3、 问题:一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是时间管理技巧、团队合作技巧及演讲技巧。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

4、 问题:听比说更重要，听是更重要的沟通技巧。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

5、 问题:请叙述商务谈判中应答的艺术
答案: 【洽谈 压力 应答】
分析：【应答艺术：双方在洽谈过程中或多或少的非及时答复不可的压力下如何巧妙的应答每一个问题。一般在以下两种情况下分别可采取不同的策略。
情况一：对某些应答问题需要思考时策略：①让对方在重复一下或解释一下；②如果有人打岔，不妨让它干扰一下；③暗示助手适当的将话题扯远些。
情况二：对某些应答问题不便回答时的策略：①顾左右而言他；②用数据或资料不全为借口；③请示领导或有关方面；④“让我们研究一下”。
而有些擅长应答的洽谈高手，其技巧往往在于给对方提供一些等于没有的应答。】

第四章 商务谈判的思维和心理 第四章习题

1、 问题:日本谈判手普遍信奉的谈判哲理是
选项：
A:耐心说理、恭敬待人、唯上司是从、顽抗到底
B:笑脸讨价还价、吃小亏占大便宜、放长线钓大鱼、抓关键人物
C:顽强讨价还价、吃苦耐劳、团体作战、关系是钱
D:耐心说理、恭敬待人、放长线钓大鱼、抓关键人物
答案: 【笑脸讨价还价、吃小亏占大便宜、放长线钓大鱼、抓关键人物】

2、 问题:“言出有信”并不是要求谈判手“有问必答”或“有问全答”，而是追求
选项：
A:答得对方满意、己方不吃亏
B:能答则答、不能答则不答
C:答得准确，适时适度，出言不悔
D:万无一失
答案: 【答得准确，适时适度，出言不悔】

3、 问题:商务谈判的心理的特点有
选项：
A:内隐性
B:相对稳定性
C:个体差异性
D:灵活性
答案: 【内隐性;
相对稳定性;
个体差异性】

4、 问题:商务谈判思维
答案: 【策略 运用 变化 思维能力】
分析：【是指谈判中双方策略的运用与变化，就是双方思维能力的较量，而成功的谈判，就是正确、合理的思维结果。】

5、 问题:简要说明几种典型的谈判思维方式
答案: 【获得实力 思维方式】
分析：【获得实力为主的思维方式、反询问、先进后退、晕轮效应、伪假设、因势利导、以我为主、调停者】

第五章 商务谈判的过程 第五章习题

1、 问题:开场陈述，己方提建议时要采取的方式应为
选项：
A:委婉
B:压倒对方

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