2019 质量管理学(中国计量大学)1206086228 最新满分章节测试答案
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本课程起止时间为:2019-03-11到2019-03-18
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【作业】质量管理概述 第一章作业
1、 问题:（单选题）GB/T 19000-2008标准中“质量”的定义中的“特性”指的是（ ）。A. 固有的 B. 赋予的 C. 潜在的 D. 明示的
评分规则: 【 A
】
2、 问题:（单选题）若不满足规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为（ ）。A. 关键质量特性B. 重要质量特性C. 次要质量特性D. 一般质量特性
评分规则: 【 B
】
3、 问题:（单选题）下列说法错误的是（ ） A. 特性可以是固有的也可以是赋予的 B. 完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C. 产品可能具有一类或多类别的固有特性 D. 某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
评分规则: 【 B
】
4、 问题:（单选题）组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求，这反映了质量的（ ）A. 经济性 B. 相对性 C. 时效性 D. 广义性
评分规则: 【 B
】
5、 问题: （单选题）全面质量管理是由（ ）最先提出来的。A. 休哈特 B. 戴明 C. 朱兰 D. 费根堡姆
评分规则: 【 D
】
6、 问题:（不定项选择题）产品的（ ）责任规定简称“三包规定”。A. 修理B. 更换C. 退货
评分规则: 【 A
B
C
】
7、 问题:(填空题）全面质量管理的思想是以（ ）为中心。
评分规则: 【 质量
】
8、 问题:（填空题）我国强制性国家标准的代号为（ ）。
评分规则: 【 GB/T
】
9、 问题:（判断题）我国强制性国家标准的代号为GB/T。（填写“对”或“错”）
评分规则: 【 错
】
10、 问题:（判断题）全面质量管理是由休哈特最先提出来的。（填写“对”或“错”）
评分规则: 【 错
】
质量管理概述 第一章单元测验
1、 问题:GB/T 19000-2016标准中“质量”的定义中的“特性”指的是（）。
选项：
A:固有的
B:赋予的
C:潜在的
D:明示的
答案: 【固有的 】
2、 问题:过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的（）”。
选项：
A:程序
B:活动
C:行为
D:规范
答案: 【活动】
3、 问题:朱兰质量三部曲不包括（）
选项：
A:质量策划
B:质量控制
C:质量改进
D:质量保证
答案: 【质量保证】
4、 问题:提出质量就是适用性观点的是美国质量管理专家（ ）
选项：
A:田口玄一
B:石川馨
C:克劳斯比
D:朱兰
答案: 【朱兰】
5、 问题:根据质量特性和顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是（）
选项：
A:一元质量特性
B:理所当然质量特性
C:魅力质量特性
D:多元质量特性
答案: 【魅力质量特性】
6、 问题:GB/T 19000-2016标准中“质量”的定义中的“特性”指的是（）。
选项：
A:固有的
B:赋予的
C:潜在的
D:明示的
答案: 【固有的 】
7、 问题:过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的（）”。
选项：
A:程序
B:活动
C:行为
D:规范
答案: 【活动】
8、 问题:朱兰质量三部曲不包括（）。
选项：
A:质量策划
B:质量控制
C:质量改进
D:质量保证
答案: 【质量保证】
9、 问题:提出质量就是适用性观点的是美国质量管理专家（ ）。
选项：
A:田口玄一
B:石川馨
C:克劳斯比
D:朱兰
答案: 【朱兰】
10、 问题:根据质量特性和顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是（）
选项：
A:一元质量特性
B:理所当然质量特性
C:魅力质量特性
D:多元质量特性
答案: 【魅力质量特性】
11、 问题:下列属于固有特性的是（）
选项：
A:产品的价格
B:产品的说明书
C:产品的售后服务要求
D:产品的机械性能
E:产品的交付期
答案: 【产品的说明书;
产品的机械性能】
12、 问题:下列关于产品的说法正确的有（）
选项：
A:产品是过程的结果
B:产品有四种通用的类别
C:产品通常是无形的
D:复杂产品可以由不同类别的产品构成
E:产品类别的区分取决于其主导成分
答案: 【产品是过程的结果;
产品有四种通用的类别;
复杂产品可以由不同类别的产品构成;
产品类别的区分取决于其主导成分】
13、 问题:现代意义上的质量管理活动是从20世纪开始的。根据解决质量问题的手段和方式不同，我们将现代质量管理划分为三个阶段，它们是（）
选项：
A:质量检验阶段
B:统计质量控制阶段
C:管理体系阶段
D:全面质量管理阶段
答案: 【质量检验阶段;
统计质量控制阶段;
全面质量管理阶段】
14、 问题:对质量管理七项基本原则，理解正确的是（）
选项：
A:组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望
B:顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向
C:各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干
D:将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效得到期望的结果
E:将相互关联的过程作为系统来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
答案: 【组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望;
各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干;
将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效得到期望的结果;
将相互关联的过程作为系统来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率】
15、 问题:质量的概念最初仅用于产品，后来逐渐扩展到（）以及以上几项的组合
选项：
A:服务
B:过程
C:体系和组织
D:管理和控制
答案: 【服务;
过程;
体系和组织】
16、 问题:质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，包括（）
选项：
A:制定质量方针和质量目标
B: 管理体系评审
本文章不含期末不含主观题！！
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