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本课程起止时间为:2020-02-16到2020-07-12
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第二周 管理沟通的理论前提 测试二——管理沟通理论前提测试

1、 问题:在现代以人为本的管理思想中,对待人力已从“工具使用论”向“资源开发论”的观点转化,联想人性假设理论,这种转变意味着
选项:
A:从经济人向社会人的观点转变
B:从经济人向自我实现的人转变
C:从社会人向自我实现的人转变
D:从经济人向复杂人观点的转变
答案: 【从经济人向复杂人观点的转变

2、 问题:在传统的管理理念中,认为组织是一部运行的机器,而现代管理扭转了人们的这种看法,认为组织是一个有机的整体,这主要是因为
选项:
A:组织是开放的系统,既有其一定的独立性,又能根据环境的变化而调整其功能与行为
B:组织基本要素是人,人的行为不能等同于机器
C:现代企业的组织不是僵化的模式,应保持一定的弹性和动态性
D:组织相当于人的躯体,战略是灵魂,生产是躯干,营销是四肢
答案: 【组织是开放的系统,既有其一定的独立性,又能根据环境的变化而调整其功能与行为

3、 问题:假如你是一家企业的经理,发现近来企业的各项工作开展都没有创业阶段时的有声有色,经调查发现员工没有不满情绪,但对工作并不满意,为此,你认为可以采取以下哪项措施?
选项:
A:给工人提供更多的升迁机会
B:改善工人的工作条件
C:增加工人的工资
D:其他均不可行
答案: 【给工人提供更多的升迁机会

4、 问题:人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断,领导人员对组织成员在人性上所做的不同假设会导致其采取不同的领导方式并影响到员工激励策略的设计和使用,那么”对症下药”的比喻是下列哪种人性假设?
选项:
A:社会人假设
B:经济人假设
C:自我实现人假设
D:复杂人假设
答案: 【复杂人假设

5、 问题:“胡萝卜加大棒”反映了以下( )人性假设
选项:
A:X理论
B:Y理论
C:社会人
D:自我实现人
答案: 【X理论

6、 问题:以下哪项不是人际关系学说的主要观点?
选项:
A:工人都是“经济人”
B:管理者应重视协调人际关系
C:企业除了正式组织之外,还存在着“非正式组织”,它是影响生产率的一个重要因素
D:管理者应注重员工的心理需求
答案: 【工人都是“经济人”

7、 问题:在管理中按照不同人的不同情况采取不同的管理方式,这属于( )
选项:
A:经济人假设
B:社会人假设
C:自我实现人假设
D:复杂人假设
答案: 【复杂人假设

8、 问题:()根据“自动人”的人性假设,提出扩大工作范围,尽可能把职工工作安排得富有意义,并具有挑战性。
选项:
A:X理论
B:Y理论
C:超Y理论
D:Z理论
答案: 【Y理论

9、 问题:根据需要层次理论,五个需要可以同时对个人产生激励作用
选项:
A:正确
B:错误
答案: 【错误

10、 问题:关于经济人、社会人、自我实现的人的假设是有片面性和局限性的,而复杂人的假设是有一定道理的
选项:
A:正确
B:错误
答案: 【正确

11、 问题:麦格雷戈的“X理论”与薛恩提出的复杂人性的假设相近
选项:
A:正确
B:错误
答案: 【错误

12、 问题:梅奥认为,在共同的工作过程中,人们相互之间必然发生联系,产生共同的感情,自然形成一种行为准则或惯例,要求个人服从。这就构成了“人的组织”
选项:
A:正确
B:错误
答案: 【错误

13、 问题:与社会人假设相对应的管理理论是Y理论
选项:
A:正确
B:错误
答案: 【错误

14、 问题:复杂人假设的管理理论是超Y理论
选项:
A:正确
B:错误
答案: 【正确

15、 问题:霍桑实验表明,人不是“经济人”,而是“复杂人”
选项:
A:正确
B:错误
答案: 【错误

16、 问题:“霍桑效应”即指工作的物理环境和心理环境都是提高生产 效率的主要原因
选项:
A:正确
B:错误
答案: 【错误

第九周 面谈技巧与如何成为沟通能手 测试九——面谈技巧与如何成为沟通能手

1、 问题:在准备阶段,详细设计确定所有问题的提法,同时预先给出各种可能的答案的提问方式属于
选项:
A:非结构化提问
B:一般结构化提问
C:高度结构化提问
D:高度结构化—标准化提问
答案: 【高度结构化—标准化提问

2、 问题:下列面谈中的做法不正确的是
选项:
A:适当反馈
B:直接打断
C:积极倾听
D:恰当提问
答案: 【直接打断

3、 问题:调研面谈实施过程中,获取信息的质量取决于
选项:
A:面谈问题的巧妙设计
B:面谈问题的提出顺序
C:提问方式
D:以上三个方面
答案: 【以上三个方面

4、 问题:有效的沟通是信息与情感的交互,以下做法正确的是
选项:
A:察言观色营造良好氛围
B:气势咄咄逼人
C:在次要问题上浪费时间
D:讲话没有主题
答案: 【察言观色营造良好氛围

5、 问题:面谈的优点不包括
选项:
A:以采取正式沟通的形式,也可以采取非正式沟通的形式
B:可以同时使用语言沟通和非语言沟通
C:面谈效果不受人际关系影响
D:有利于面谈双方思想观点的充分表达
答案: 【面谈效果不受人际关系影响

6、 问题:管理沟通中的面谈就是生活中的人际交谈。
选项:
A:正确
B:错误
答案: 【错误

7、 问题:有效沟通的功能包括信息的传递与情感的交流。
选项:
A:正确
B:错误
答案: 【正确

8、 问题:有效的管理沟通是指沟通的过程进行得十分和谐、无冲突。
选项:
A:正确
B:错误
答案: 【错误

9、 问题:东方文化下,面谈沟通方式特点是:间接、微妙、含蓄、感性、谦虚,较多运用语言沟通方式、属低情境文化沟通。
选项:
A:正确
B:错误
答案: 【错误

10、 问题:招聘面谈前期准备中要注意明确面谈目的,设计面谈问题以及面谈的基本流程。
选项:
A:正确
B:错误
答案: 【正确

第三周 管理沟通的行为学原理 测试三——管理沟通的行为学原理

1、 问题:当假设(也许这种假设是错误的)某个人有某一行为特征时,将推断某人必然具有其他的行为特征,这种现象是
选项:
A:刻板印象
B:轮换效应
C:波及效应
D:晕轮效应
答案: 【晕轮效应

2、 问题:在挫折心理的种种表现中,属于情绪方面的是 ( )
选项:

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