第一章 单元测试

1、 问题:I have an_ with Mr. Li, your manager.我约了你们的经理李先生（ ）。
选项：
A:appointment
B:point
C:appoint
答案: 【
appointment
】

2、 问题:李先生正在开紧急会议（ ）。
选项：
A:Mr. Li is in an emergency meeting now.
B:Mr. Li is at an emergency meeting now .
C:Mr. Li is on an emergency meeting now.
答案: 【
Mr. Li is in an emergency meeting now.
】

3、 问题:For a_account, the rate is 1% for one year. But for a _ account, it’s 2.3% per year at present（ ）。
选项：
A:current, fixed,
B:fixed, current,
C:current, current
答案: 【
current, fixed,
】

4、 问题:Would you please repeat what did you say? 能请您再说一遍吗？（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

5、 问题:处理客户投诉的方法（ ）。
选项：
A:耐心倾听
B:有效对话
C:积极反应
D:做出合理的处理
答案: 【
耐心倾听
有效对话
积极反应
做出合理的处理
】

第二章 单元测试

1、 问题:It says my checking account was overdrawn.据说我的支票账户被透支了。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

2、 问题:Would you also help me to transfer 5,000 yuan from my savings account to my credit card?您还能帮我把5000元从我的信用卡转到储蓄卡上吗？（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

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