第一章 单元测试

1、 问题:质量水平越高越好。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

2、 问题:价格是书的固有特性。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

3、 问题:第一个提出全面质量概念的学者是费根保姆。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

4、 问题:符合性质量观认为质量就意味着对于规格或要求的符合。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

5、 问题:质量控制致力于增强满足质量要求的能力。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

第二章 单元测试

1、 问题:过程方法是系统识别和管理企业所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

2、 问题:质量管理体系文件应包括形成文件的质量方针和质量目标、质量手册等。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

3、 问题:质量管理聚焦于满足顾客要求并且努力超越顾客的期望。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

4、 问题:一体化管理体系的建立不遵循PDCA循环。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

5、 问题:质量管理体系的建立不需要考虑组织和顾客的利益平衡。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

6、 问题:过程方法的定义是指什么？（ ）
选项：
A:一系列独立的活动
B:系统识别和管理企业所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用
C:单一的活动转化输入为输出
D:组织的目标设定方法
答案: 【
系统识别和管理企业所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用
】

7、 问题:以顾客为关注焦点的原则要求组织： （ ）
选项：
A:只关注产品开发
B:满足并努力超越顾客的期望
C:降低产品价格以吸引顾客
D:忽略顾客的不合理需求
答案: 【
满足并努力超越顾客的期望
】

8、 问题:一体化管理体系的主要特点不包括： （ ）
选项：
A:包容性
B:系统性
C:随意性
D:预防性
答案: 【
随意性
】

9、 问题:质量管理体系文件控制的目的是什么？（ ）
选项：
A:防止文件丢失
B:确保文件的清晰、易于识别
C:限制信息的流通
D:增加文件的数量
答案: 【
确保文件的清晰、易于识别
】

10、 问题:ISO9000族标准的作用不包括：（ ）
选项：
A:提高产品质量
B:促进国际贸易
C:增加消费者投诉
D:推动组织的持续改进
答案: 【
增加消费者投诉
】

第三章 单元测试

1、 问题:质量成本的概念最初是由朱兰和菲根保姆在20世纪50年代提出的。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

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