绪论 单元测试

1、 问题:（ ）是企业里负责获得顾客的职能，也就是获得收入的职能。
选项：
A:推销
B:销售
C:营销
D:促销
答案: 【
营销
】

2、 问题:如果没有市场营销人员对顾客需求的洞察，技术研发人员就很容易研发出顾客不愿意购买的产品，从而导致一个产品在商业上的失败。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

3、 问题:生活中人们对营销的误解主要有（ ）。
选项：
A:把营销当成推销或者销售
B:把产品和营销对立
C:自己的工作和营销无关，因此没必要学习营销
D:营销就是推广
答案: 【
把营销当成推销或者销售
把产品和营销对立
自己的工作和营销无关，因此没必要学习营销
营销就是推广
】

4、 问题:4P只是营销组合策略，营销更为核心的则是企业打造具体营销组合策略前的市场战略制定，即市场细分、目标市场选择和市场定位，被简称为STP。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

5、 问题:对政府等公共机构或非营利机构而言，无需拥有市场营销的理念。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

第一章 单元测试

1、 问题:下列说法中，正确的是（ ）。
选项：
A:市场营销是企业营销部门的活动
B:市场营销和推销是一回事儿
C:市场营销是企业或组织的一种管理职能
D:企业通过开展市场营销活动追求企业利益最大化
答案: 【
市场营销是企业或组织的一种管理职能
】

2、 问题:（ ）是人对自己有购买能力并且愿意购买的某个具体产品或服务的欲望。
选项：
A:需要
B:需求
C:利益
D:价值
答案: 【
需求
】

3、 问题:（ ）顾客价值就是把能够满足顾客需要的商品或服务创造出来。
选项：
A:创造
B:沟通
C:识别
D:交付
答案: 【
创造
】

4、 问题:（ ）导向关注的是一次性的交易，并不关心与顾客的长期关系。
选项：
A:生产
B:产品
C:销售
D:顾客
答案: 【
销售
】

5、 问题:（ ）强调企业不仅要以顾客为中心，同时应该关注企业的社会责任，关注社会大众的福利，并为社会做出积极的贡献。
选项：
A:消费者导向
B:产品导向
C:销售导向
D:社会营销导向
答案: 【
社会营销导向
】

6、 问题:（ ）认为企业应该以市场为中心，根据顾客的需要去开发相应的产品和服务，并通过整合营销的方式，为顾客提供价值、满意和长期关系。。
选项：
A:生产导向
B:产品导向
C:销售导向
D:顾客导向
答案: 【
顾客导向
】

7、 问题:下列说法中，正确的是（ ）。
选项：
A:生产导向的营销理念现在已经很落后了
B:奉行产品导向的营销理念的企业一定会在市场上大获成功
C:销售导向是先有产品，再推销给顾客
D:顾客导向很注重与顾客之间的长期关系
答案: 【
生产导向的营销理念现在已经很落后了
销售导向是先有产品，再推销给顾客
顾客导向很注重与顾客之间的长期关系
】

8、 问题:市场营销活动涉及企业所有部门和领域。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

9、 问题:消费者的需要是被企业创造出来的。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

10、 问题:就单个产品的销售而言，企业售卖价格高的产品比价格低的产品赚的钱更多。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

第二章 单元测试

1、 问题:（ ）是指从企业营销中获取的信息，如从广告、推销员、展览会等获得的信息。
选项：
A:经验来源
B:个人来源
C:公共来源
D:商业来源
答案: 【
商业来源
】

2、 问题:如果商品不打折时，不购买对我们来说并没有付出成本，因此心里不会有什么感觉；但是一旦商品打折，感觉不买好像就意味着损失了很多，这种感觉会促使我们去买买买，以减少自己的“损失”。
这背后的核心心理机制是（ ）？
选项：
A:损失厌恶
B:重获控制感
C:心理账户
D:稀缺效应
答案: 【
损失厌恶
】

3、 问题:如果在出门看一场演唱会之前，发现买好的门票弄丢了，消费者可能不愿意再花钱另买一张门票。如果我们丢失的是门票等价现金，可能不会影响我们的购买决策。这背后的核心心理机制是（ ）？
选项：
A:损失厌恶
B:重获控制感
C:心理账户
D:稀缺效应
答案: 【
心理账户
】

4、 问题:消费者的购买决策过程包括（ ）。
选项：
A:问题识别
B:收集信息
C:方案评估
D:购买决策
E:购后行为
答案: 【
问题识别
收集信息
方案评估
购买决策
购后行为
】

5、 问题:把消费者变成品牌的粉丝的方法有（ ）
选项：
A:提升消费者的参与、归属和认同感
B:把品牌的“社交权”和消费者共享
C:注重消费者体验
D:给品牌造“人设”
答案: 【
提升消费者的参与、归属和认同感
把品牌的“社交权”和消费者共享
注重消费者体验
给品牌造“人设”
】

6、 问题:消费者购买决策过程模型，有助于营销人员更加客观、理智地分析消费行为。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

7、 问题:在购买商品前进行越深度的信息搜索，购买商品后的满意度越高。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

8、 问题:对于品牌而言则可以借助“人设”驱动消费者完成从陌生人到粉丝的转变。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

9、 问题:尽管一位消费者希望能优先购买到位于市中心的房子，但即使住的远一些，交通便利也可以。
这位消费者在做决策时使用的是补偿性模式。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

10、 问题:人们对损失和获得的敏感程度不同，损失时的痛苦感要大大超过获得时的快乐感。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

第三章 单元测试

1、 问题:按照消费者的个性和生活方式的不同对消费者市场进行细分的市场细分方法是（ ）。
选项：
A:地理细分
B:人口细分
C:心理细分
D:行为细分
答案: 【
心理细分
】

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