2020 高级营销管理(武汉理工大学) 最新满分章节测试答案
- 第1章 营销：创造顾客价值和顾客契合 测试题
- 【作业】第2章 市场营销环境与战略 案例互评
- 第2章 市场营销环境与战略 测试题
- 【作业】第3章 消费者市场与消费者购买行为 案例互评
- 第3章 消费者市场与消费者购买行为 测试题
- 【作业】第4章 顾客导向的市场选择：为目标顾客创造价值 案例互评
- 第4章 顾客导向的市场选择：为目标顾客创造价值 测试题
- 第5章 产品、服务和品牌：构建顾客价值 测试题
- 【作业】第6章 定价与促销策略 案例互评
- 第6章 定价与促销策略 测试题
- 【作业】第7章 营销渠道：递送顾客价值 案例互评
- 第7章 营销渠道：递送顾客价值 测试题
- 【作业】第8章 直复、网络、社交媒体和移动营销 案例互评
- 第8章 直复、网络、社交媒体和移动营销 测试题
- 【作业】第9章 可持续的市场营销：社会责任和道德 案例互评
- 第9章 可持续的市场营销：社会责任和道德 测试题
- 【作业】第5章 产品、服务和品牌：构建顾客价值 案例互评
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本课程起止时间为:2020-04-27到2020-08-15
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第1章 营销：创造顾客价值和顾客契合 测试题
1、 问题:在市场营销过程的简单模型中，下列哪一项是为顾客创造价值的最后一步（ ）
选项：
A:理解市场和顾客的需求
B:设计顾客导向的营销战略
C:构建有利可图的顾客关系和创造顾客愉悦
D:从顾客处获得价值以创造利润和顾客权益
答案: 【构建有利可图的顾客关系和创造顾客愉悦】
2、 问题:下列哪项最容易导致企业“患上”市场营销近视症（ ）。
选项：
A:产品观念
B:社会营销概念
C:推销观念
D:市场营销观念
答案: 【产品观念】
3、 问题:推销观念认为（ ）。
选项：
A:只要产品质量好，就不怕卖不出去
B:要平衡公司利润、顾客欲望和社会效益三要素
C:要从顾客需要的角度出发生产产品
D:只要大力宣传，顾客就会接受企业产品
答案: 【只要大力宣传，顾客就会接受企业产品】
4、 问题:下列各项中不属于“4P”的是（ ）。
选项：
A:产品
B:定价
C:细分
D:促销
答案: 【细分】
5、 问题:客户关系管理（CRM）的核心是（ ）。
选项：
A:信息收集
B:数据管理
C:以客户为中心
D:数据收集
答案: 【以客户为中心】
6、 问题:企业的基本任务是达到（ ），否则产品会卖不出去，而获得（ ）是参与竞争取胜的关键。
选项：
A:顾客价值；顾客满意
B:顾客满意；顾客忠诚
C:顾客忠诚；顾客价值
D:顾客满意；顾客价值
答案: 【顾客满意；顾客价值】
7、 问题:客户忠诚度是建立在（ ） 之上的。
选项：
A:顾客满意度
B:商品质量与价格
C:顾客价值
D:顾客利润率
答案: 【顾客满意度 】
8、 问题:推销观念产生于（ ）。
选项：
A:卖方市场
B:买方市场
C:买方向卖方市场过渡
D:卖方市场向买方市场过渡
答案: 【卖方市场向买方市场过渡】
9、 问题:客户关系管理的最终目标是（ ）。
选项：
A:增长顾客份额
B:产生高额的客户权益
C:建立客户忠诚
D:维持客户数量
答案: 【产生高额的客户权益 】
10、 问题:与客户建立（ ）关系能获得较高的顾客忠诚度和盈利潜力。
选项：
A:挚友
B:蝴蝶
C:藤壶
D:陌生人
答案: 【挚友 】
11、 问题:市场营销是企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值的过程。（ ）
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】
12、 问题:市场营销者设定的预期过低时，可能会令顾客满意但无法吸引足够多的购买者；设定的预期过高，则会使顾客失望。（ ）
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】
13、 问题:生产观念认为，消费者会偏好那些具有最高质量、性能水平和富有创新特点的产品。（ ）
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】
14、 问题:市场营销观念认为，实现组织目标的关键在于比竞争对手更好地了解目标顾客的需要和欲望。（ ）
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】
15、 问题:市场营销战略应当以维持或改善消费者和社会福利的方式向顾客传递价值。（ ）
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】
16、 问题:营销是为所生产的产品寻找合适的顾客。（ ）
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】
17、 问题:营销的目的是通过提高销量获得利润。（ ）
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】
18、 问题:顾客满意往往能使顾客一再惠顾。（ ）
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】
19、 问题:企业应进行“选择性关系管理”，运用顾客盈利性分析，剔除未带来盈利的顾客，瞄准有利可图的顾客。（ ）
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】
20、 问题:顾客权益是公司现有顾客的终身价值的贴现总和。（ ）
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】
【作业】第2章 市场营销环境与战略 案例互评
1、 问题:请大家阅读（营销管理）教材14版第2章英特尔公司案例，并对案例思考题进行分析。
评分规则: 【 观点明确，思路清晰，言之有理。
】
第2章 市场营销环境与战略 测试题
1、 问题:波士顿咨询集团法所采取的分类和评价矩阵是（ ）
选项：
A:市场增长率——市场吸引力矩阵
B:相对市场占有率——竞争能力矩阵
C:市场增长率——相对市场占有率矩阵
D:竞争能力——市场吸引力矩阵
答案: 【市场增长率——相对市场占有率矩阵】
2、 问题:下列哪项业务或产品是低增长、高收入的（ ）
选项：
A:明星类
B:现金牛类
C:问题类
D:瘦狗类
答案: 【现金牛类 】
3、 问题:美团推出打车业务属于（ ）
选项：
A:市场渗透
B:市场开发
C:产品开发
D:多元化
答案: 【多元化】
4、 问题:下列不属于顾客导向的市场营销战略的是（ ）
选项：
A:市场调研
B:市场细分
C:目标市场选择
D:差异化和定位
答案: 【市场调研 】
5、 问题:选择目标市场的最主要影响因素是（ ）
选项：
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