2021 酒店收益管理(湖南师范大学) 最新满分章节测试答案
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本课程起止时间为:2021-09-22到2022-01-31
第七章 酒店营销渠道管理 第七章章测试
1、 问题:在间接销售渠道中，酒店中间商的数量可以
选项：
A:只能是一个
B:有好几个
C:有两个或两个以上
D:是一个或多个
答案: 【是一个或多个】
2、 问题:客人的预订订单可以通过酒店集团的（ ）传输至各个酒店
选项：
A:收益管理系统（RMS）
B:中央预订系统（CRS）
C:酒店管理系统（PMS）
D:前厅预订系统（FRS）
答案: 【中央预订系统（CRS）】
3、 问题:以下哪些方式属于酒店的直接销售渠道
选项：
A:客人在携程APP上预订酒店客房
B:客人登录酒店官方网站预订客房
C:客人拨打酒店电话进行客房预订
D:客人购买机票后可下榻航空公司为其预订的酒店
答案: 【客人登录酒店官方网站预订客房;
客人拨打酒店电话进行客房预订】
4、 问题:酒店线上分销系统是一个复杂的系统，不仅需要酒店集团将现有各个系统之间打通串联，还需要与第三方公司进行数据对接。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】
5、 问题:如果酒店集团所选择的分销渠道具备开发直连对接业务那么有利于酒店提升订单的传输效率和准确率。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】
第六章 酒店收益管理策略 第六章章测验
1、 问题:超额预订的目的是
选项：
A:确保酒店在预订达到100%容量时停止接受预订
B:弥补已取消或未到店的预订
C:当不同类型的房间需求变化时，最大限度地提高入住率
D:在需求高时限制低价值的细分市场
答案: 【弥补已取消或未到店的预订;
当不同类型的房间需求变化时，最大限度地提高入住率】
2、 问题:超额预订计算，要考虑的内部因素是
选项：
A:No show
B:Cancel
C:提前离店
D:延住
答案: 【No show;
Cancel;
提前离店;
延住】
3、 问题:最小停留时间限制只出现在酒店经营淡季或需求低谷期。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】
4、 问题:酒店共有6间可用客房：散客价格 = $100；散客需求=3；团队价格 = $75；团队需求=5，应该接受这个团队业务，对吗？
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】
5、 问题:团队置换分析是为了研究接受团队预订和接受散客预订哪一种对酒店更有利。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】
第一章 酒店收益管理概述 第一章章测试
1、 问题:提早订票，且对价格敏感的客户属于哪一类的客人
选项：
A:休闲型客人
B:商务型客人
C:会议型客人
D:政府团队客人
答案: 【休闲型客人】
2、 问题:【小明和他的朋友特别喜欢去一家餐馆聚会，因为那里下午4点到6点饮料和酒水都是半价优惠】以上所描述的情况属于收益管理的哪个构成要素
选项：
A:合适的时间
B:合适的产品
C:合适的渠道
D:合适的价格
答案: 【合适的价格】
3、 问题:有效实施收益管理的行业特征包括
选项：
A:产品价值的不可储存性
B:产品需求随时间变化而变化
C:产品可以提前预订
D:产品搞固定成本，低可变成本
E:企业固定的生产能力
F:顾客可以市场细分
答案: 【产品价值的不可储存性 ;
产品需求随时间变化而变化;
产品可以提前预订;
产品搞固定成本，低可变成本;
企业固定的生产能力;
顾客可以市场细分】
4、 问题:现在的酒店行业公认为衡量客房经营状况的三大基础指标是
选项：
A:OCC
B:ADR
C:RGI
D:REVPAR
答案: 【OCC;
ADR;
REVPAR】
5、 问题:RGI（Revenue Generation Index）称之为平均房价指数，其计算公式是本酒店的平均房价除以竞争市场平均房价。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】
第三章 酒店市场细分 第三章章测试
1、 问题:某酒店一共有三个细分市场，分别是旅游散客、公司协议散客和团队，对应的房间价格分别是800、700和600元。酒店一共有300间客房。情况A：某一日三个细分市场各卖出100间客房，酒店当日的客房总收入是21万元。情况B：某一日旅游散客、公司协议散客、团队各卖出150、100和50间客房，酒店当日客房总收入是22万元。请问情况B更高的客房收入体现了收益管理的什么作用
选项：
A:有效的市场细分能够帮助酒店制定更有效和更有针对性的定价策略
B:有效的市场细分能够帮助酒店市场组合的优化
C:有效的市场细分能够帮助酒店提升运营效率
D:有效的市场细分能够酒店提升客人满意度
答案: 【有效的市场细分能够帮助酒店市场组合的优化】
2、 问题:在收益管理中，我们通常依据哪些因素进行市场细分
选项：
A:顾客的消费行为
B:顾客追求的利益
C:顾客的需求
D:顾客的忠诚度
答案: 【顾客的消费行为;
顾客追求的利益;
顾客的需求;
顾客的忠诚度】
3、 问题:商务协议散客的特点有哪些
选项：
A:产量稳定
B:对价格比较敏感
C:消费能力强
D:大多会提前预订
答案: 【产量稳定;
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