2022大学慕课答案 营销理论与实务（中央财经大学-市场营销学）(武昌理工学院) 最新大学MOOC满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2020-02-11到2020-07-15
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【作业】第一单元 市场营销观念 第一单元 单元作业

1、 问题:如何理解市场营销的定义并分析市场营销学的特点。
评分规则: 【 （1）市场营销分为宏观和微观两个层次。
（2）市场营销活动的核心是交换，但其范围不仅限于商品交换的流通过程，而且包括产前和产后的活动。
（3）市场营销与推销、销售的含义不同
（4）市场营销学是一个完整的体系。
（5）营销活动贯穿于企业活动的全过程。
】

2、 问题:从需求概念的角度分析不同需求的内涵以及对应的营销策略。
评分规则: 【 负需求是指市场上众多顾客不喜欢某种产品或服务。例如女性因为害怕肥胖而不敢吃高热量的甜点和肥肉。市场营销的任务是分析负需求的原因，针对目标客户的需求重新设计产品，定价，更积极的营销，或改变顾客对某些产品或服务的信念。将负需求转变成正需求，称为扭转性市场营销。
无需求指目标市场顾客对某种产品毫无兴趣或漠不关心。通常情况下，市场对下列产品无需求：人们认为无价值的废旧物资；人们一般认为有价值，但在特定环境下无价值的东西；新产品或消费者平时不熟悉的物品等。市场营销的任务是创造需求，通过有效的促销手段，把产品利益同人们的自然需求及兴趣结合起来，采取刺激性营销。
潜在需求指现有的产品或服务不能满足许多消费者的强烈需求。市场营销的任务是准确地衡量潜在市场需求，开发有效的产品和服务，即开发市场营销。
下降需求指目标市场顾客对某些产品或服务的需求出现了下降趋势。市场营销的任务是了解需求下降的原因，或通过改变产品特色，采用更有效的沟通方式再刺激需求，即创造性的再营销，或通过需求新的目标市场，以扭转需求下降的格局。
不规则需求是指许多企业常面临因季节、月份、周、日、时对产品或服务需求的变化，而造成生产能力和商品的闲置或过度使用。市场营销的任务是通过灵活的定价、促销及其他激励因素来改变需求时间模式，这种方式称为同步营销或恢复性营销。
充分需求是指某种产品或服务需求水平和时间等于期望的需求，但消费者需求会不断变化，竞争日益加剧。因此，市场营销的任务是改进产品质量及不断估计消费者的满足程度，维持现时需求，这种方式称为“维持营销”。
过度需求是指市场上顾客对某些产品的需求超过了企业供应能力，产品供不应求。营销管理的任务是减缓营销，可以通过提高价格、减少促销和服务等方式使需求减少。企业最好选择那些利润较少、要求提供服务不多的目标顾客作为减缓营销的对象。减缓营销的目的不是破坏需求，而只是暂缓需求水平。这种方式称为限制性营销。
有害需求是指对消费者身心健康有害的产品或服务。企业营销管理的任务是通过提价、传播恐怖及减少可购买的机会或通过立法禁止销售，称之为反市场营销。反市场营销的目的是采取相应措施来消灭某些有害的需求。这种方式称为抑制性营销。
】

第一单元 市场营销观念 第一单元 课堂测验

1、 问题:人类经济学家波兰尼（polanyi，1992）将这种处在原始社会阶段的人类早期交换称之为（ ），即以社会义务作为物品和劳务交换的基础，这种交换的本质是非营利性的。
选项：
A:互换经济
B:互惠经济
C:原始经济
D:依存经济
答案: 【互换经济】

2、 问题:市场营销的核心活动是（ ）
选项：
A:交换
B:销售
C:推销
D:营销
答案: 【交换】

3、 问题:下列说法正确的是（ ）
选项：
A:交易是交换的基本组成部分
B:交换是一个事件
C:交易不一定以货币为媒介
D:交易不涉及时间地点
答案: 【交易是交换的基本组成部分】

4、 问题:属于不对称又不平等的市场环境的是（ ）
选项：
A:正常市场
B:掠夺性市场
C:垄断性市场
D:欺诈性市场
答案: 【掠夺性市场 】

5、 问题:中国最早的营销学教材是（ ）
选项：
A:《外国商业概论》
B:《销售学原理》
C:《市场学原理》
D:《市场营销》
答案: 【《市场学原理》 】

6、 问题:提出4C’s理论的是（ ）
选项：
A:菲利浦·科特勒
B:罗伯特·劳特朋
C:唐·舒尔茨
D:杰罗姆·麦卡锡
答案: 【罗伯特·劳特朋 】

7、 问题:提出4R’s理论的是（ ）
选项：
A:菲利浦·科特勒
B:罗伯特·劳特朋
C:唐·舒尔茨
D:杰罗姆·麦卡锡
答案: 【唐·舒尔茨】

8、 问题:以下属于市场营销学特点的是（ ）
选项：
A:综合性与交叉性
B:实践性与应用性
C:管理性与经营性
D:基础性与原理性
E:科学性与艺术性
答案: 【综合性与交叉性;
实践性与应用性;
管理性与经营性;
基础性与原理性;
科学性与艺术性】

9、 问题:以下是菲利浦·科特勒提出的市场营销管理任务的是（ ）
选项：
A:刺激消费者对产品的需求
B:影响需求水平
C:影响需求构成
D:影响需求时机
答案: 【刺激消费者对产品的需求;
影响需求水平;
影响需求构成;
影响需求时机】

10、 问题:“顾客让渡价值”理论全面地分析了顾客的购买利益和购买成本，给企业的市场经营活动提供了以下哪几方面的启示（ ）
选项：
A:顾客支付的不仅仅是货币成本
B:产品创新可增加顾客总价值
C:顾客购买产品或劳务只考虑其购买成本即可
D:产品价值中的各要素构成比例在不同时期也相同
答案: 【顾客支付的不仅仅是货币成本;
产品创新可增加顾客总价值】

11、 问题:以下属于营销管理类型的是（ ）
选项：
A:交易营销
B:关系营销
C:价值营销
D:价值网营销
E:大数据营销
答案: 【交易营销;
关系营销;
价值营销;
价值网营销;
大数据营销】

12、 问题:以下属于以顾客和社会利益为中心的营销观念的是（ ）
选项：
A:生产观念
B:产品观念
C:市场营销观念
D:社会营销观念
E:推销观念
答案: 【产品观念;
市场营销观念】

13、 问题:社会营销观念对企业的市场营销策略的要求是（ ）
选项：
A:不择手段获取最大利益
B:满足消费者的需求
C:获得合理的企业利润
D:符合整个社会的长远利益
答案: 【满足消费者的需求;
获得合理的企业利润;
符合整个社会的长远利益】

14、 问题:产品的交换半径越小，越容易带来产品信息的不对称。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

15、 问题:市场营销学最初产生于英国。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

16、 问题:在消费行为导向时期，市场营销学逐渐从经济学中独立出来，同管理科学、行为科学、心理学、社会心理学等理论相结合，使市场营销管理理论更加成熟。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

17、 问题:市场营销学于 产生于 。
答案: 【20世纪初期，美国】

18、 问题:我国市场营销学研究的三个阶段分别是： ， ， 。
答案: 【引进与传播时期（1978—1991），应用与扩展时期（1992—2000），国际化与本土时期（2000年至今）】

【作业】第二单元 市场分析 第二单元 单元作业

1、 问题:消费者的的购买决策会受到哪些因素的影响
评分规则: 【 （1）消费者的情感体验消费者的情感体验是指消费者对于客观事物是否符合自己的需要而产生的一种主观体验。 情感对于消费行为的作用有积极的一面，也有消极的一面。人的情感本身就包含了两种极性，即愉快与不愉快，喜欢与不喜欢等。愉快的情感以及对商品所持有的喜欢的体验，都会对消费行为产生积极的作用。而不愉快的情感，不喜欢的情感体验，会对消费行为起消极的作用。如果这种不愉快的情感来源于购物场所，消费者会尽快离开这个购物场所；如果不愉快的情感来源于营业人员的话，顾客会尽量躲避令他讨厌的营业员，还有的顾客可能会激发不良情绪而同营业员发生矛盾和冲突。消费者在长期的购物过程中，会形成一些稳定的情感体验，这些情感体验以及相应的态度必然要带到每一次购物行为中去。在每一次购买行为中即表现为当时的情绪性。
（2）消费者与商家的互动消费过程体现为顾客与商家及其销售人员相互作用的过程。这一阶段对于服务营销而言尤其重要，在这个阶段，现场管理的有序性、服务流程的高效性成为影响消费者的重要因素。现场的有序性① 所谓现场，就是指企业为消费者设计、生产、销售产品以及与消费者交流的地方。现场为企业创造出附加值，有序的经营现场会给消费者留下良好的印象，是顾客判断产品或服务质量的重要因素。② 流程的高效率它体现为销售人员及时向消费者提供所需产品和服务的反应性及效率。高效率的服务可以缩短消费者的等待时间，影响消费者对企业服务质量的判断，因而影响其购买行为。
】

2、 问题:组织市场的需求特性
评分规则: 【 (1)衍生性需求组织市场通过一系列的增值阶段为消费者市场提供产品，所以最终消费者市场的需求是引发组织市场供给的根本力量。组织市场的需求是衍生性需求，组织市场各增值阶段的需求都是由消费者市场需求派生出来的。例如，出版社用纸市场的需求取决于消费者对书籍和杂志的需求。戴尔购买英特尔微处理器芯片，是因为消费者对个人电脑有购买需求。如果对最终消费品的需求降低，那么所有生产这些消费品的企业的需求也将下降。组织市场的供应商必须密切关注最终消费者的购买类型和影响他们购买行为的各种因素。
(2)需求弹性较小，受价格波动影响不大许多组织市场具有刚性需求，即对产品或服务的总需求量受价格波动影响较小。一般来说，原材料的价值越低或原材料成本在制成品成本中所占的比重越小，其需求弹性就越小，在短期内更是如此，因为任何组织不能随时对其生产方式或运营模式做较大变动。但是，与消费者对产品和服务的需求相比，组织市场需求一旦发生的变化，其变动幅度可能更大。因为，消费品的一点点改进或消费者需求量的略微变动，都可能会引起对原材料和零部件需求的大幅改变。
】

第二单元 市场分析 第二单元 单元测验

1、 问题:美国市场营销学家和社会学家（）从营销的角度，将美国社会分成六个阶层（上上层、上下层、中上层、中下层、下上层、下下层）。