2022大学慕课答案汽车维修业务管理(内蒙古交通职业技术学院) 最新大学MOOC满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2020-04-27到2020-06-30
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第1周：模块一生产运作管理第1周测验

1、问题:生产是人类最早的
选项：
A:基本活动
B:思想活动
C:产业活动
D:方向
答案: 【基本活动】

2、问题:车辆维修是车辆企业围绕
选项：
A:客户及车辆服务工作
B:公司的工作
C:企业的工作
D:个人的工作
答案: 【客户及车辆服务工作】

3、问题:生产是一个从投入——变换到
选项：
A:汽车过程
B:产出的过程
C:企业过程
D:运作过程
答案: 【产出的过程】

4、问题:预约服务就是为了控制客户的数量
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

5、问题:维修服务流程是个人制定的
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

1、问题:汽车维护技术管理的目的是保持车辆（）良好
选项：
A:整体
B:技术状况
C:性能
D:人员
答案: 【技术状况】

2、问题:实施汽车二级维护制度对延长汽车的使用寿命，也是保证汽车（）
选项：
A:安全性
B:舒适性
C:实用性
D:长久性
答案: 【安全性】

3、问题:我们必须加快技术法规建设的步伐，这是培养和发展统一、开放、和市场的根本（）
选项：
A:经济
B:保障
C:特性
D:成效
答案: 【保障】

4、问题:我过汽车排放的控制核心是在用车的排放控制。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

5、问题:我国汽车维护与修理必须与国际接轨，汽车维修标准也必须与国际接轨。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

1、问题:管理、及时更新《维修作业进度看板》，是哪个岗位的职责？
选项：
A:接待文员
B:车间调度
C:备件管理员
D:IT信息员
答案: 【车间调度】

2、问题:汽车售后服务核心流程体现以（）的服务理念。
选项：
A:客户为中心
B:企业利益为中心
C:企业管理质量的提升
D:员工服务效率最大化
答案: 【客户为中心】

3、问题:下列选项中，不属于修理工作的是？
选项：
A:机电修理
B:钣金修理
C:喷漆修理
D:更换机油
答案: 【更换机油】

4、问题:下列汽车售后服务资料中，最常用的是？
选项：
A:接车单
B:洗车单
C:维修合同
D:增项单
答案: 【接车单】

5、问题:很多企业的生产调度会是以早会的形式进行的，那么早会一般是（）生产时间的。
选项：
A:不占用
B:可以占用
C:占用
D:无所谓
答案: 【不占用】

6、问题:汽车服务企业售后服务的管理岗位有哪些？
选项：
A:服务总监
B:内部培训员
C:备件经理
D:车间调度
答案: 【服务总监;
备件经理】

7、问题:以下属于售后服务核心流程内容的是？
选项：
A:预约
B:接车
C:修理工作
D:质检
答案: 【预约 ;
接车;
修理工作;
质检】

8、问题:首保工作由经销商承担，对用户免费，由经销商承担保养费用。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

9、问题:接车时应对随车的工具和物品应当面清点登记，无需客户在随车物品清单上签字。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

1、问题:5S管理的核心和精髓是什么？
选项：
A:整理
B:整顿
C:清洁
D:素养
答案: 【素养】

2、问题:工时费的单位是小时，最小的单位是？
选项：
A:1个工时
B:0.5工时
C:0.01工时
D:01.工时
答案: 【01.工时】

3、问题:在使用ABC管理法对汽车配件进行管理时，以下哪一类配件的品种数应占库存总数的5%—15%？

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