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本课程起止时间为:2018-07-02到2020-05-22
本篇答案更新状态:已完结

第十二讲 换位思考,与同事愉快沟通 随堂小测试

1、 问题:(单选)心理学中对情商有它自己的定义,如果从实战的角度来讲,情商不包括以哪个部分
选项:
A:自我了解和自我控制
B:了解他人
C:基于互相了解的基础上建立起一套有建设性的积极意义的沟通模式
D:猜测他人心理
答案: 【猜测他人心理

2、 问题:(单选)本讲中提到,职场环境差异很大,但是有一条建议适应任何同事,那就是: 
选项:
A:找到其优点大加赞美
B:凡事不要反对他人
C:千万不要议论同事的隐私
D:通过小道消息了解他人隐私习惯
答案: 【千万不要议论同事的隐私

3、 问题:(单选)对于本讲中提到的四种气质类型,如果我们拿《西游记》当中的人物来说,孙悟空属于哪一种:
选项:
A:胆汁质
B:黏液质
C:多血质
D:抑郁质
答案: 【胆汁质

4、 问题:(多选)在心理学上有一种比较古老的分法,可以把人的气质类型分为哪几种:
选项:
A:胆汁质
B:黏液质
C:多血质
D:抑郁质
答案: 【胆汁质;
黏液质;
多血质;
抑郁质

5、 问题:(多选)在本讲中提到的有利于交流的小技巧有哪些
选项:
A:经常微笑
B:与对方有眼神交流
C:关注下大家都在关注的事情
D:积极送礼
答案: 【经常微笑;
与对方有眼神交流;
关注下大家都在关注的事情

第八讲 拜访同事 塑造社交职场形象 课后测验

1、 问题:拜访他人时,至少提前多久预约? (  )
选项:
A:1小时
B:2小时
C:半天
D:一天
答案: 【一天

2、 问题:如对方忘掉预约,应如何处理?(  )
选项:
A:生气地质问,要求对方道歉
B:自己再定时间
C:礼貌询问对方的方便时间,再次预约
D:取消预约
答案: 【礼貌询问对方的方便时间,再次预约

3、 问题:女士在商务拜访穿着套裙时,做法不正确的是(   )
选项:
A:不穿着黑色皮裙
B:可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜
C:船袜
D:可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子
答案: 【船袜

4、 问题:去他人家拜访时,对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 (  )
选项:
A:指甲壳过长
B:不干燥
C:不佩戴繁琐的首饰
D:以上都对
答案: 【以上都对

5、 问题:和他人预约时间时,应做到(   )
选项:
A:自己定自己方便的时间
B:定模糊、大概的时间
C:随心所欲,想什么时候去就什么时候去
D:多用礼貌性语言询问对方时间,再调整自己的时间
答案: 【多用礼貌性语言询问对方时间,再调整自己的时间

6、 问题:进门拜访时,不符合礼貌要求的是 (  )
选项:
A:将身上的杂物清理一下再进门
B:将雨伞装进雨具
C:将随身携带的包随意放置
D:摆放整齐自己的鞋
答案: 【将随身携带的包随意放置

7、 问题:关于握手的礼仪,描述不正确的有:(   )
选项:
A:先伸手者为地位低者;
B:客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手。
C:下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手;
D:男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手。
答案: 【先伸手者为地位低者;

8、 问题:拜访时应穿(   )
选项:
A:方便穿脱的鞋
B:时髦的鞋
C:颜色鲜艳的
D:价格昂贵大牌的
答案: 【方便穿脱的鞋

9、 问题:以下做法不正确的是 (  )
选项:
A:一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士,右手从上衣口袋取出名片,两手捏其上角,正面微倾递上。
B:一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过,认真默读一遍,然后道:“王经理,很高兴认识您!”
C:一男士与一女士见面,女士首先伸出手来,与男士相握。
D:一青年男士与一中年男士握手,中年男士首先伸出右手,青年与之相握,双方微笑,寒暄。
答案: 【一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士,右手从上衣口袋取出名片,两手捏其上角,正面微倾递上。

10、 问题:拜访送礼物时,应 (  )
选项:
A:用塑料带随意装,表示谦虚
B:包装精美,以示用心
C:强调不值钱
D:买昂贵的
答案: 【包装精美,以示用心

11、 问题:以下做法错误的是 (  )
选项:
A:进门后大声说话,随意参观
B:礼貌地跟着主人参观
C:对主人家的布局,由衷赞美
D:礼貌交谈
答案: 【进门后大声说话,随意参观

12、 问题:拜访结束后,不符合礼貌的是()
选项:
A:径直走掉
B:礼貌告辞
C:表达感激
D:表示打扰歉意
答案: 【径直走掉

第十四讲 主题明确,提升电话沟通效率 随堂小测试

1、 问题:(单选)本讲中提到,如果电话中要讲的事情比较多,或者问题比较复杂时,我们可以:
选项:
A:细致具体的给对方讲解
B:讲完后请对方复述理解的内容
C:多打几个电话
D:准备一份通话提纲
答案: 【准备一份通话提纲

2、 问题:(单选)在本讲中,以下哪个不属于致电前需要列出的提纲:
选项:
A:我的电话要打给谁?对方如何称呼?
B:我打电话的目的是什么?我应该选择怎样的表达方式
C:我要讲几件事情?它们之间的联系怎样
D:现在是否是合宜的通话时间
答案: 【现在是否是合宜的通话时间

3、 问题:(多选)以下哪些方法可以帮助我们在职场中打好电话,提升电话沟通效率呢?
选项:
A:善于赞美他人
B:做好充分的准备
C:注意通话的时间
D:记住”言为心声“
答案: 【做好充分的准备;
注意通话的时间;
记住”言为心声“

4、 问题:(多选)本讲中提到,接电话时应该:
选项:
A:有礼貌
B:有备而谈
C:逐字逐句记录
D:信息简洁明确
答案: 【有礼貌;
有备而谈;
信息简洁明确

第一讲 课程概述 课后测验

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