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本课程起止时间为:2020-03-27到2020-07-31
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第一单元 沟通理论 第一单元测验

1、 问题:以下哪一项内容不是沟通的特征?
选项:
A:沟通具有主体性,必须有行为主体
B:信息必须产生影响
C:信息可以通过听、说、看、触等方式传递
D:信息生成的基础比较单一
答案: 【信息生成的基础比较单一

2、 问题:以下哪个不是沟通的方式?
选项:
A:口头
B:书信
C:书面
D:非语言
答案: 【书信

3、 问题:以下哪一项内容不是沟通?
选项:
A:聊天
B:小河在唱歌
C:谈判
D:做广告
答案: 【小河在唱歌

4、 问题:以下哪个不是人体的感官?
选项:
A:耳朵
B:神经
C:鼻子
D:皮肤
答案: 【神经

5、 问题:以下哪句话正确?
选项:
A:眼见为实。
B:闻到为实。
C:耳听为实。
D:单一途径获取的信息不一定可靠。
答案: 【单一途径获取的信息不一定可靠。

6、 问题:关于兴趣,以下哪个判断是正确的?
选项:
A:兴趣与人无关。
B:兴趣与人的心理无关。
C:没兴趣就一定不会再产生兴趣。
D:兴趣可能会发生改变。
答案: 【兴趣可能会发生改变。

7、 问题:沟通的目的有
选项:
A:获得对方对信息的反应
B:协调工作
C:与对方维持良好的关系
D:降熵
答案: 【获得对方对信息的反应;
协调工作;
与对方维持良好的关系;
降熵

8、 问题:沟通的要素有
选项:
A:信息
B:背景
C:原因
D:媒介
答案: 【信息;
背景;
媒介

9、 问题:沟通的障碍有
选项:
A:角色定位不当
B:光线太暗
C:设备故障
D:共同语言
答案: 【角色定位不当;
光线太暗;
设备故障

10、 问题:沟通是一种行为。
选项:
A:正确
B:错误
答案: 【正确

11、 问题:沟通必须有信息。
选项:
A:正确
B:错误
答案: 【正确

12、 问题:处理客户投诉不是沟通。
选项:
A:正确
B:错误
答案: 【错误

13、 问题:走亲访友是沟通。
选项:
A:正确
B:错误
答案: 【正确

14、 问题:人们遇到了问题是沟通发生的充分必要条件。
选项:
A:正确
B:错误
答案: 【错误

15、 问题:沟通发生的原因是人们想要解决遇到的问题。
选项:
A:正确
B:错误
答案: 【正确

16、 问题:与对方维持良好的关系是沟通的一个目的。
选项:
A:正确
B:错误
答案: 【正确

17、 问题:沟通是周而复始的发生的。
选项:
A:正确
B:错误
答案: 【正确

18、 问题:沟通必须有信息反馈。
选项:
A:正确
B:错误
答案: 【错误

19、 问题:沟通方式是指信息呈现的形式。
选项:
A:正确
B:错误
答案: 【正确

20、 问题:各种沟通方式与渠道都有它自己的特征以及适用的环境。
选项:
A:正确
B:错误
答案: 【正确

21、 问题:情绪波动是沟通障碍之一。
选项:
A:正确
B:错误
答案: 【正确

22、 问题:信息本身的质量不会成为沟通的障碍。
选项:
A:正确
B:错误
答案: 【错误

23、 问题:创造或实现( )是沟通的一个目的。
答案: 【价值

24、 问题:从沟通模型来看,沟通的第一步是信息发出者大脑里产生一个( )。
答案: 【想法

25、 问题:信息发出者是沟通( )之一。
答案: 【要素

第二单元 信息获取与理解阶段、想法生成阶段 第二单元测试

1、 问题:下面说法正确的是:
选项:
A:眼见为实。
B:摸到为实。
C:闻到为实。
D:单一渠道获取的信息不一定为实。
答案: 【单一渠道获取的信息不一定为实。

2、 问题:关于兴趣的说法正确的是:
选项:
A:兴趣一成不变
B:没有兴趣就没有兴趣,不会再产生兴趣
C:兴趣可能会发生改变
D:兴趣跟人的心理没关系

   

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