2024知到答案 电商之道——网店运营 最新知到智慧树满分章节测试答案

见面课：利用短视频推广引流

1、问题: 商品短视频主要是用来讲述商品的使用方法、保存方法、鉴别方法、使用感受、卖点呈现、安装方法等。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

2、问题:活动短视频主要是内容准备要有可传播性、有情感、有娱乐性。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

3、问题:广告付费模式指短视频自媒体将自身的短视频内容与商家广告内容相结合。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

4、问题:品牌短视频主要是传达品牌( )，宣传企业品牌故事，传导品牌价值主张，以此和消费者产生共鸣。
选项：
A:理念和文化
B:文化和效应
C:理念和效应
D:宣传和理念
答案: 【理念和文化】

5、问题:活动短视频主要是为了店铺某次重大活动（），营造氛围。
选项：
A:活动推广
B:前期造势
C:品牌效应
D:娱乐效应
答案: 【前期造势】

见面课：建立和维护良好的客户关系

1、问题:客服的态度和话术很重要，以下（）是客服不应该说的。
选项：
A:这不是我的问题，我没办法。
B:亲的货被快递弄丢了，你自己联系快递解决吧。
C:你买的东西不够多，没资格领取赠品。
D:另三个选项都是
答案: 【另三个选项都是 】

2、问题:客户在产品方面一般会问（）问题。
选项：
A:产品质量
B:产品价格
C:产品效果
D:产品包装
答案: 【产品质量;
产品价格;
产品效果;
产品包装】

3、问题:对待客户，客服要有足够的耐心与热情回复客户的问题，给顾客信任感。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

4、问题:客服在与客户交流中，可经用“肯定，保证，绝对”等字样。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

5、问题:客服不需要了解商品的种类、材质、尺寸、用途、注意事项等。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

见面课：打造吸引力的网店视觉

1、问题:根据红橙黄绿蓝紫这六字顺序，间隔色的色彩搭配是（）。
选项：
A:红+黄
B:黄+蓝
C:橙+绿
D:黄+紫
答案: 【红+黄;
黄+蓝;
橙+绿】

2、问题:Logo的外形丰富，从视觉上总体可以分为（）。
选项：
A:文字Logo
B:图形Logo
C:图文结合型Logo
D:创意Logo
答案: 【文字Logo;
图形Logo;
图文结合型Logo】

3、问题:色彩的三原色是（）。
选项：
A:红、黄、蓝
B:红、蓝、紫
C:黄、蓝、绿
D:青、蓝、紫
答案: 【红、黄、蓝】

4、问题:淘宝Logo图片的格式为（）。
选项：
A:JPG
B:GIF
C:JPEG
D:PNG
答案: 【JPG;
JPEG;
PNG】

5、问题:为了营造节日大促气氛，在设计时要做到杂而不乱，乱中有序的海报设计是（）。
选项：
A:疏松型
B:疏密有致型
C:斜切式
D:紧密型
答案: 【紧密型】

见面课：打造吸睛的网店视觉

1、问题:根据红橙黄绿蓝紫这六字顺序，间隔色的色彩搭配是（）。
选项：
A:红+黄
B:黄+蓝
C:橙+绿
D:黄+紫
答案: 【红+黄;
黄+蓝;
橙+绿】

2、问题:Logo的外形丰富，从视觉上总体可以分为（）。
选项：
A:文字Logo
B:图形Logo
C:图文结合型Logo
D:创意Logo
答案: 【文字Logo;
图形Logo;
图文结合型Logo】

3、问题:色彩的三原色是（）。
选项：
A:红、黄、蓝
B:红、蓝、紫
C:黄、蓝、绿
D:青、蓝、紫
答案: 【红、黄、蓝】

4、问题:淘宝Logo图片的格式为（）。
选项：
A:JPG
B:GIF
C:JPEG
D:PNG
答案: 【JPG;
JPEG;
PNG】

5、问题:为了营造节日大促气氛，在设计时要做到杂而不乱，乱中有序的海报设计是（）。
选项：
A:疏松型
B:疏密有致型
C:斜切式
D:紧密型
答案: 【紧密型】

见面课：撰写优秀的文案

1、问题:文案的创意策略主要有（）。
选项：
A:九宫格思考法
B:头脑风暴法
C:元素组合法
D:金字塔式结构法
答案: 【九宫格思考法;
头脑风暴法;
元素组合法;
金字塔式结构法】

2、问题:市场成熟度可以划分为（）。
选项：
A:原生市场
B:初级开发市场
C:中度成熟的市场
D:重度成熟的市场
答案: 【原生市场;
中度成熟的市场;
重度成熟的市场】

3、问题:下面对主图文案的说法不正确的是（）。
选项：
A:视频主图的表现方式更加直观、立体
B:场景图、上身实拍图等都可作为主图文案的表现形式
C:主图文案应尽量多描述卖点信息，以吸引受众
D:主图一般有多张，建议最后一张主图文案为白底图
答案: 【主图文案应尽量多描述卖点信息，以吸引受众】

4、问题:下面对文案标题的说法不正确的是（）。
选项：
A:标题最基本的作用是被消费者搜索
B:一则优秀的文案标题要能够激发消费者的点击欲望
C:文案标题应该由尽量多的关键词堆砌起来
D:标题的写作方法很多，可以提问、证明和悬疑方式写作
答案: 【文案标题应该由尽量多的关键词堆砌起来】

5、问题:下面对构建场景说法不正确的是（）。
选项：
A:构建场景就是给受众制造一个与产品或品牌相关的场景想象或场景联想
B:构建场景最常用的方法是通过生活相关展开联想
C:受众痛点不能作为展开联想的方法
D:构建场景最重要的是要让受众有代入感，以获得认同
答案: 【受众痛点不能作为展开联想的方法】

见面课：撰写有创意的电商文案

1、问题:文案的创意策略主要有（）。
选项：
A:九宫格思考法
B:头脑风暴法
C:元素组合法
D:金字塔式结构法
答案: 【九宫格思考法;
头脑风暴法;
元素组合法;
金字塔式结构法】

2、问题:市场成熟度可以划分为（）。
选项：
A:原生市场
B:初级开发市场
C:中度成熟的市场
D:重度成熟的市场
答案: 【原生市场;
中度成熟的市场;
重度成熟的市场】

3、问题:下面对主图文案的说法不正确的是（）。
选项：
A:视频主图的表现方式更加直观、立体
B:场景图、上身实拍图等都可作为主图文案的表现形式
C:主图文案应尽量多描述卖点信息，以吸引受众
D:主图一般有多张，建议最后一张主图文案为白底图
答案: 【主图文案应尽量多描述卖点信息，以吸引受众】

4、问题:下面对文案标题的说法不正确的是（）。
选项：
A:标题最基本的作用是被消费者搜索
B:一则优秀的文案标题要能够激发消费者的点击欲望
C:文案标题应该由尽量多的关键词堆砌起来
D:标题的写作方法很多，可以提问、证明和悬疑方式写作
答案: 【文案标题应该由尽量多的关键词堆砌起来】

5、问题:下面对构建场景说法不正确的是（）。
选项：
A:构建场景就是给受众制造一个与产品或品牌相关的场景想象或场景联想
B:构建场景最常用的方法是通过生活相关展开联想
C:受众痛点不能作为展开联想的方法
D:构建场景最重要的是要让受众有代入感，以获得认同
答案: 【受众痛点不能作为展开联想的方法】

见面课：有效利用短视频推广

1、问题: 商品短视频主要是用来讲述商品的使用方法、保存方法、鉴别方法、使用感受、卖点呈现、安装方法等。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

2、问题:活动短视频主要是内容准备要有可传播性、有情感、有娱乐性。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

3、问题:广告付费模式指短视频自媒体将自身的短视频内容与商家广告内容相结合。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

4、问题:品牌短视频主要是传达品牌( )，宣传企业品牌故事，传导品牌价值主张，以此和消费者产生共鸣。
选项：
A:理念和文化
B:文化和效应
C:理念和效应
D:宣传和理念
答案: 【理念和文化】

5、问题:活动短视频主要是为了店铺某次重大活动（），营造氛围。
选项：
A:活动推广
B:前期造势
C:品牌效应
D:娱乐效应
答案: 【前期造势】

见面课：维护好客户关系

1、问题:客服的态度和话术很重要，以下（）是客服不应该说的。
选项：
A:这不是我的问题，我没办法。
B:亲的货被快递弄丢了，你自己联系快递解决吧。
C:你买的东西不够多，没资格领取赠品。
D:另三个选项都是
答案: 【另三个选项都是 】

2、问题:客户在产品方面一般会问（）问题。
选项：
A:产品质量
B:产品价格
C:产品效果
D:产品包装
答案: 【产品质量;
产品价格;
产品效果;
产品包装】

3、问题:对待客户，客服要有足够的耐心与热情回复客户的问题，给顾客信任感。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

4、问题:客服在与客户交流中，可经用“肯定，保证，绝对”等字样。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

5、问题:客服不需要了解商品的种类、材质、尺寸、用途、注意事项等。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

第一章 单元测试

1、 问题:

电子商务发展历程分为三个阶段，分别是（  ）。

选项：
A:培育期
B:上升期
C:创新期
D:引领期
答案: 【
培育期
创新期
引领期
】

2、 问题:

传统电子商务的为三种典型模式为（ ）。

选项：
A:B2B模式
B:B2C模式
C:O2O模式
D:C2C模式
答案: 【
B2B模式
B2C模式
C2C模式
】

3、 问题:

属于C2C模式的电子商务的有（ ）。

选项：
A:慧聪网
B:淘宝
C:微店
D:中国供应商
答案: 【
淘宝
微店
】

4、 问题:

以下属于新电商模式的有（ ）。

选项：
A:新零售
B:直播电商
C:社交电商
D:短视频电商
答案: 【
新零售
直播电商
社交电商
短视频电商
】

5、 问题:

我们今天所熟知的主流电商，大部分产生在第三阶段。

选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

6、 问题:

阿里巴巴是C2C模式的典型电商企业代表。

选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

7、 问题:

短视频电商适合卖服装、休闲零食、美妆等。

选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

8、 问题:

B2C模式将线上与线下结合的电商模式。

选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

9、 问题:

新零售运用大数据、人工智能等先进技术手段，并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造。

选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

10、 问题:

电子商务的发展不受市场规模、信息化手段、技术创新、体制机制的影响。

选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

第二章 单元测试

1、 问题:

市场分析指的是为了一定的商业目的，通过科学的方法，对市场的（   ）进行经济分析的行为。

选项：
A:规模
B:结构
C:周期
D:消费者
答案: 【
规模
结构
周期
消费者
】

2、 问题:

下列说法不正确的是（  ）

选项：
A:羽绒服、连衣裙等品类受季节性的影响较小
B:月饼、粽子等传统节日食品的、生病周期都很长
C:在开学前书包会热卖
D:在双十一前一定要将店铺的所有商品大量积压
答案: 【
羽绒服、连衣裙等品类受季节性的影响较小
月饼、粽子等传统节日食品的、生病周期都很长
在双十一前一定要将店铺的所有商品大量积压
】

3、 问题:

对消费者的分析，最终会指导（   ）及广告的投放方案。

选项：
A:产品的设计
B:产品的库存
C:产品的结构
D:产品的定价
答案: 【
产品的设计
产品的定价
】

4、 问题:

下列属于网店定位的视角的有（   ）

选项：
A:产品
B:历史
C:价格
D:包装
答案: 【
产品
历史
价格
】

5、 问题:

买家群体定位重点围绕消费者的（   ）习惯等进行定位。

选项：
A:性别
B:年龄
C:收入
D:喜好
答案: 【
性别
年龄
收入
喜好
】

6、 问题:

产品包含了（  ）和产品风格几个方面。

选项：
A:产品价格
B:产品品质
C:产品包装
D:产品数量
答案: 【
产品价格
产品品质
】

7、 问题:

作为新手卖家，可以通过以下哪个渠道选择货源（  ）

选项：
A:天猫供销平台
B:阿里巴巴批发网
C:生产厂家
D:农户
答案: 【
天猫供销平台
阿里巴巴批发网
生产厂家
农户
】

8、 问题:

关于网店定位说法不正确的是（  ）

选项：
A:如果是童装主要分成小男孩和小女孩两类，年龄定位可以定位到3~10岁即可
B:在消费人群定位方面，不要过于精准，否则网店的销量就不高
C:产品属性定位要定位选择进入什么行业，最好细分到准确的目标客户群体
D:产品的价格要与顾客群的消费层次相符合
答案: 【
如果是童装主要分成小男孩和小女孩两类，年龄定位可以定位到3~10岁即可
在消费人群定位方面，不要过于精准，否则网店的销量就不高
】

9、 问题:

买家人群分析就要分析买家的（  ）

选项：
A:男女比例
B:年龄构成
C:工作性质
D:所处的地域
答案: 【
男女比例
年龄构成
所处的地域
】

10、 问题:

（   ）让数据采集变得更加便捷、高效、准确，为市场分析提供了更可靠的数据来源。

选项：
A:手机
B:电脑
C:互联网
D:市场
答案: 【
互联网
】

第三章 单元测试

1、 问题:

京东商城是一家（    ）网站。

选项：
A:B2B
B:B2C
C:O2O
D:C2C
答案: 【
B2C
】