第一章 单元测试

1、 问题:西装穿着的三大禁忌包括
选项:
A:袖口上的商标没有拆
B:在正式场合穿着夹克打领带
C:正式场合穿着西装、套装时袜子出现问题
D:西装没有熨平
答案: 【袖口上的商标没有拆,在正式场合穿着夹克打领带,正式场合穿着西装、套装时袜子出现问题

2、 问题:关于握手的礼仪,描述不正确的有
选项:
A:先伸手者为地位低者
B:客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手。
C:下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手;
D:男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手。
答案: 【先伸手者为地位低者

3、 问题:递送简历等求职应聘材料的方式是
选项:
A:双手或者用右手
B:双手
C:右手
D:左手
答案: 【双手或者用右手

4、 问题:递接简历或名片时应当注意字体的
选项:
A:正面朝向对方
B:侧面朝向对方
C:反面朝向对方
答案: 【正面朝向对方

5、 问题:要进入职场前,需要明晰哪些问题?
选项:
A:什么样的公司适合我?
B:什么样的岗位适合我?
C:我足够了解自己吗?
D:我足够自信吗?
答案: 【什么样的公司适合我?,什么样的岗位适合我?,我足够了解自己吗?,我足够自信吗?

6、 问题:在公司面试,通常第一个问题是:你好,请你做一个自我介绍。你需要重点介绍自己的姓名、年龄、所学专业等等。
选项:
A:对
B:错
答案: 【

7、 问题:谈来公司应聘的理由,要从内在动机谈,内在动机包括
选项:
A:公司的企业文化
B:个人爱好
C:公司福利高
D:个人专长
答案: 【公司的企业文化,个人爱好,个人专长

8、 问题:新进入一家公司,你需要了解
选项:
A:企业的文化、老板的风格
B:客户群、业务区域
C:公司的产品、营销模式
D:公司的决策机构和决策流程
答案: 【企业的文化、老板的风格,客户群、业务区域,公司的产品、营销模式,公司的决策机构和决策流程

9、 问题:

以书面形式向你的上级汇报工作,要以自己熟悉的格式来编辑文件,以达到最好的沟通效果

选项:
A:对
B:错
答案: 【

10、 问题:如果领导或老员工在工作上欺负自己是新人,不要指望谁为你讨公道,默默努力,使自己变得更强大。
选项:
A:对
B:错
答案: 【

第二章 单元测试

1、 问题:倾听是接受口头信息的过程。
选项:
A:对
B:错
答案: 【

2、 问题:倾听的作用有
选项:
A:倾听对他人是一种鼓励
B:倾听能改善人们的关系
C:倾听能锻炼自身能力和掩盖自身的弱点
D:倾听有助于解决问题
答案: 【倾听对他人是一种鼓励,倾听能改善人们的关系,倾听能锻炼自身能力和掩盖自身的弱点,倾听有助于解决问题

3、 问题:()倾听是为了获取信息,也是职场中主要的倾听方式。
选项:
A:主动
B:情感移入式
C:批判式
D:享乐式
答案: 【主动

4、 问题:好的倾听者的表现
选项:
A:适当地使用目光接触
B:移情
C:不打断
D:改变主题
答案: 【适当地使用目光接触,移情,不打断

5、 问题:倾听是解决冲突、矛盾、处理抱怨的最好方法。
选项:
A:对
B:错
答案: 【

6、 问题:情感移入式倾听要
选项:
A:识别情感
B:倾听叙述
C:让对方找到解决问题的方法
D:给予指导
答案: 【识别情感,倾听叙述,让对方找到解决问题的方法

7、 问题:一个同事向你倾诉领导的种种问题,你对同事说:“现在找他(领导)谈谈,他一定会改变主意。”
选项:
A:对
B:错
答案: 【

8、 问题:否定式倾听反应是错误的,下列哪些属于否定式倾听反应?
选项:
A:否定情感
B:对比
C:给予指导
D:防守性的反应
答案: 【否定情感 ,对比,给予指导,防守性的反应

9、 问题:主动倾听中,反馈的方式有
选项:
A:质疑和提问
B:逐字逐句地重复讲话人的话
C:倾重复讲话人的话,只是把“我”改成“你
D:用自己的语言解释讲话人的意思
答案: 【逐字逐句地重复讲话人的话,倾重复讲话人的话,只是把“我”改成“你,用自己的语言解释讲话人的意思

10、 问题:倾听者的障碍主要来自于
选项:
A:思想封闭
B:固执己见
C:不真诚
D:疏忽
答案: 【思想封闭,固执己见,不真诚,疏忽

第三章 单元测试

1、 问题:你与客户握手,使用哪种触摸?
选项:
A:亲密爱意触摸
B:热情友谊触摸
C:社交礼节触摸
D:职业功能触摸
答案: 【社交礼节触摸

   

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