2024知到答案 秘书理论与实务综合实训教程 最新知到智慧树满分章节测试答案
见面课：与领导的有效沟通
1、问题:在向上司提意见或建议时，要特别注意以下几点
选项：
A:明确沟通目标
B:表达方式不应伤及上司的尊严与威信
C:注意选择恰当的时机
D:提意见和建议是为了增加领导对自己的好感
答案: 【明确沟通目标;
表达方式不应伤及上司的尊严与威信;
注意选择恰当的时机】
2、问题:秘书在充分尊重上司，维护上司的威信时，具体应做到以下几点
选项：
A:绝不向人传播上司的缺点和隐私
B:不冲撞上司的隐私和忌讳
C:上司理亏时，给他留个台阶下
D:关键时候挺身而出，给上司争面子
答案: 【绝不向人传播上司的缺点和隐私;
不冲撞上司的隐私和忌讳;
上司理亏时，给他留个台阶下;
关键时候挺身而出，给上司争面子】
3、问题:在工作中，与领导发生误会、矛盾时，可将责任一味推给上司
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
4、问题:秘书要帮助上司树立良好的领导者形象，还要注意维护上司之间的团结
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
5、问题:在和上司沟通时，秘书应把握好交谈的尺度，注意语言表达的分寸，切忌大包大揽、卖弄才干
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
见面课：商务接待
1、问题:商务接待规格越高越好
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
2、问题:商务接待一律一视同仁
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
3、问题:经费预算必须留有余地防止意外事项发生
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
4、问题:按来访对象的国别分类可分为
选项：
A:内宾接待
B:外宾接待
C:平等接待
D:高规格接待
答案: 【内宾接待;
外宾接待】
5、问题:了解来宾的基本信息指
选项：
A:姓名
B:性别
C:年龄
D:婚姻
答案: 【姓名;
性别;
年龄】
见面课：秘书常用礼仪实训指导
1、问题:下列属于秘书礼仪特征的是
选项：
A:规范性
B:可操作性
C:传承性
D:变动性
答案: 【规范性;
可操作性;
传承性;
变动性】
2、问题:下列属于秘书礼仪原则的有
选项：
A:尊敬原则
B:真诚原则
C:宽容原则
D:适度原则
答案: 【尊敬原则;
真诚原则;
宽容原则;
适度原则】
3、问题:下列属于着装基本要求的有
选项：
A:TPO原则
B:三色原则
C:三一律
D:三协调原则
答案: 【TPO原则;
三色原则;
三一律;
三协调原则】
4、问题:下列说法中，正确的有
选项：
A:两人之间，位低者先问候
B:问候的内容中外没有差别
C:自我介绍时，位低者优先
D:握手时位尊者先伸手
答案: 【两人之间，位低者先问候;
自我介绍时，位低者优先;
握手时位尊者先伸手】
5、问题:关于乘车位次礼仪，下列说法错误的是
选项：
A:不论是否专职司机，乘车位次尊卑是固定不变的
B:是否专职司机，乘车位次尊卑要相应变化
C:吉普车的副驾驶位永远是最尊贵的
D:要严格遵守乘车位次礼仪，不必考虑乘车人的意愿
答案: 【不论是否专职司机，乘车位次尊卑是固定不变的;
要严格遵守乘车位次礼仪，不必考虑乘车人的意愿】
6、问题:下列属于涉外礼仪原则的有
选项：
A:女士优先
B:维护形象
C:不卑不亢
D:尊重隐私
答案: 【女士优先;
维护形象;
不卑不亢;
尊重隐私】
7、问题:下列有关涉外礼仪的说法中，不正确的是
选项：
A:只需要维护国家形象，个人形象无所谓
B:女士优先原则不论什么场合都是适用的
C:以右为尊是一条重要的国际惯例
D:在涉外交往中，对于对方的习俗无条件地尊重
答案: 【只需要维护国家形象，个人形象无所谓;
女士优先原则不论什么场合都是适用的】
见面课：秘书沟通技能训练
1、问题:秘书人员在帮助同事后应低调做人，有助于提高威信
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
2、问题:秘书人员在做出成绩后应表现出优越感
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
3、问题:部门与部门之间合作，往往各自站在本部门立场上思考问题,犯“本位主义”的通病
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
4、问题:要想解决部门“本位主义”的问题，需
选项：
A:换位思考，从大局出发
B:部门之间不合作
C:请领导出面协调
答案: 【换位思考，从大局出发】
5、问题:想要和部门同事处好关系，就要
选项：
A:自觉融入团队
B:优先考虑部门的集体利益与荣誉
C:体谅同事，乐于助人
D:不将分内分外分得那么清楚
答案: 【自觉融入团队;
优先考虑部门的集体利益与荣誉;
体谅同事，乐于助人;
不将分内分外分得那么清楚】
6、问题:与同事有争议就应争论
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
7、问题:避免争吵并不等于放弃辩护
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
8、问题:秘书在协调部门矛盾时应从公司的整体利益出发
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
9、问题:秘书在调解同事个人之间的矛盾时，应注意这几点
选项：
A:摆正自身位置
B:不要感情用事
C:切莫武断仲裁
D:讲究调解方法
答案: 【摆正自身位置;
不要感情用事;
切莫武断仲裁;
讲究调解方法】
10、问题:部门之间产生矛盾的主要原因一般包括：
选项：
A:部门之间分工不明确，易引起工作职责交叉
B:本位主义，即站在各自的角度维护本部门的利益
C:部门之间信息沟通不畅或者获取的信息不对
D:部门之间利益分配不够平衡
答案: 【部门之间分工不明确，易引起工作职责交叉;
本位主义，即站在各自的角度维护本部门的利益;
部门之间信息沟通不畅或者获取的信息不对;
部门之间利益分配不够平衡】
第一章 单元测试
1、 问题:秘书最基本的角色定位是（ ）
选项：
A:参谋
B:助理
C:领导的助手
D:谋士
答案: 【
领导的助手
】
2、 问题:秘书不自觉进入领导角色领域的现象叫做（ ）
选项：
A:角色失责
B:角色越位
C:角色抢位
D:角色不当
答案: 【
角色越位
】
3、 问题:秘书——这个岗位，需要的是一个情商较高的多面手，应当是一个（ ）
选项：
A:杂家
B:万金油
C:变色龙
D:魔术师
答案: 【
杂家
】
4、 问题:影响个性形成和发展的因素有很多：如（ ）等
选项：
A:遗传因素
B:环境因素
C:主观因素
D:生活事件
答案: 【
遗传因素
环境因素
主观因素
生活事件
】
5、 问题:压力的（ ），指的是某些事对每个人造成的严重性不同而产生不同的压力。
选项：
A:客观性
B:主观性
C:评价性
D:活动性
答案: 【
活动性
】
6、 问题:秘书的职业道德规范都有哪些呢？总体来讲，有几个词可以概括。（ ）和严守机密
选项：
A:忠诚守信
B:甘居幕后
C:廉洁自律
D:谦和谨慎
答案: 【
忠诚守信
甘居幕后
廉洁自律
谦和谨慎
】
7、 问题:秘书的学习能力主要是获取新知的能力，包括（ ）和吸收消化能力等。
选项：
A:阅读能力
B:鉴赏能力
C:分析能力
D:概括能力
答案: 【
阅读能力
鉴赏能力
分析能力
概括能力
】
8、 问题:秘书的劳动不能创造经济价值
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】
9、 问题:在秘书素质体系中，职业道德是最根本最重要的构成因素。
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】
10、 问题:思想中断法指的是在压力过大时，适当的给自己叫停，不再继续原来的思维或者是改换自己的思维，是很有智慧的一种做法
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】
第二章 单元测试
1、 问题:在正式场合，女性不化妆是不礼貌的。
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】
2、 问题:着装的TPO原则只适用于女性，对男性不适用。
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】
3、 问题:如何恰当地介绍别人是秘书人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是：（ ）
选项：
A:首先将职位低的人介绍给职位高的人
B:首先将女性介绍给男性
C:首先将年轻者介绍给年长者
答案: 【
首先将女性介绍给男性
】
4、 问题:在下列哪个国家，男子一般不与妇女握手：（ ）
选项：
A:日语
B:泰国
C:印度
答案: 【
印度
】
5、 问题:在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是：（ ）
选项：
A:女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪。
B:男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握。
C:男女双方谁先伸手都可以
答案: 【
女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪。
】
6、 问题:在下面哪个国家盛行吻手礼：（ ）
选项：
A:德国
B:法国
C:波兰
答案: 【
波兰
】
7、 问题:与别人交谈时三不准是指：（ ）
选项：
A:打断别人
B:补充对方
C:更正对方
D:看重对方
答案: 【
打断别人
补充对方
更正对方
】
8、 问题:休闲场合忌着：（ ）
选项：
A:制服
B:运动装
C:礼服
D:套装
答案: 【
制服
礼服
套装
】
9、 问题:涉外接待中要求的内外有别是指( )
选项：
A:接待者要有保密观念
B:防止泄露国家和单位的机密
C:以礼待客，满足其一切要求
D:坚持原则，不满足其过分要求
答案: 【
接待者要有保密观念
防止泄露国家和单位的机密
坚持原则，不满足其过分要求
】
10、 问题:在外宾抵达前应做好充分的准备工作，主要包括：搞清楚来访外宾或代表团 的基本情况、来宾的饮食爱好（ ）。
选项：
A:宗教禁忌
B:拟订来宾访问日程
C:安排购物
D:安排食宿
答案: 【
宗教禁忌
拟订来宾访问日程
安排食宿
】
第三章 单元测试
1、 问题:古人曰：“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”，强调的是时间的（）
选项：
A:价值性与重要性
B:时间的流逝性
C:时间的速度
D:时间的弹性
答案: 【
价值性与重要性
】
本文章不含期末不含主观题！！
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